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20 世紀90 年代是知識經濟時代。美國商業(yè)協(xié)會牡韃榻峁礱鰨殼笆瀾縞嫌?0%的跨國公司，都在實施自己的知識管理計劃。對于Knowledge Management（以下簡稱KM） 已有眾多的定義，日本紺野登先生對KM的定義是:所謂Knowledge Management 是指（人們或組織） 為獲取系統(tǒng)化的政府知識而采取的認識和行動。其基本構成要素是:基礎的知識開發(fā)與共享；知識的創(chuàng)新與應用方法；知識創(chuàng)造與應用場所。
在當今社會，許多企業(yè)已經認識到，知識是企業(yè)最有價值的資產。企業(yè)應全方位地主動地管理他們的知識財富。知識管理將實現從信息情報共享轉向知識共享，把個人擁有的知識轉化為組織的知識并進行管理。但是，知識創(chuàng)新與應用更受到人們的普遍關注，知識資產已成為企業(yè)中最重要的資本積累。如何使知識有效地發(fā)揮經營作用? 如何構建把知識轉化為金錢的機制? 作為知識體系，人們討論得最多的是以經營為中心。
對KM 的理解，在日語里有兩種理解，即“知識管理”與“知識經營”。前者是指對已有知識的管理，而后者是針對知識的創(chuàng)新。在對知識經營的定義中，豆芾斫黿鍪瞧淶諞喚錐巍Ｗ魑毒腒M 最早見于1994 年野中郁次郎和竹內弘高兩人所寫的《知識創(chuàng)造型企業(yè)》。這本書在美國用英語出版之后，1996 年在日本也出版了。作者在書中正式提出了知識經營，并把知識分成可以用文字、數字、圖表等反映的形式知識（顯性知識） ，和不能用文字、數字、圖表反映的內涵性知識（隱性知識） 兩部分。并認為知識創(chuàng)新包含以下4個方面的內容:內涵性知識的共享；把內涵性知識轉化為外在的知識；把外在知識相互聯系起來體系化；把外在知識轉化為內涵性知識。依據這4個方面的轉化而形成的知識創(chuàng)造體系，即“知識螺旋體系”。正是這些，即使是非常注重外在知識的美國和具有強競爭力的日本企業(yè)也認為是備受矚目的理論之一。
·知識經營基礎理論
（1） 知識應包括能用明確的語言、文字、數字、圖表表現出來的形式知識，和不能明確表達與顯示的經驗、思想與技能的內涵性知識。
（2） 在人類的創(chuàng)造性活動中，形式知識與內涵性知識在共同作用，二者在創(chuàng)造性活動中會相互轉化。
（3） 包括個人的形式知識與內涵性知識，擁有不同知識的個人，以及所有這些知識的組織、體系、相互作用與再創(chuàng)造。
在此基礎上，提出了4 種稱之為“知識變換”的知識創(chuàng)造模式。即:共同化（Socialization） :內涵性知識的共享；表出化（ Externalization） :把內涵性知識轉化為形式知識；連結化（Combination） :把新、舊形式知識聯系起來體系化；內面化（ Internalization） :根據對形式知識體系的實際體驗，把形式知識轉化為內涵性知識。
圖 知識螺旋體系結構
這4個方面體現了知識創(chuàng)造的全過程，構成了組織知識創(chuàng)造的過程模式。取這4個英文單詞的首字母，這種模式又被稱為SECI 模式。SECI 模式中的4個方面不斷相互作用與轉化，最終實現了知識的創(chuàng)造。這種理論被稱之為“知識螺旋體系”
在“知識螺旋體系”理論的基礎上，KM 的基礎理論又有了新的發(fā)展，形成新的組織知識創(chuàng)造理論。KM 的新的4個構成要素為:SECI 模式；知識創(chuàng)造與應用場所；在知識創(chuàng)造過程中所有的材料與成果所形成的知識資產，基礎的知識資產的開發(fā)與共享；知識創(chuàng)造的促進條件的提供。新的KM 理論的提出，以及4 要素間的相互作用與整合，使知識經營成為可能。
· 知識創(chuàng)造的共有環(huán)境——場
野中郁次郎在KM 的研究過程中導入了“場”這個概念，并定義為:“知識創(chuàng)造、共有、活用所共有的環(huán)境。”“場”不僅包括公司所擁有的物理條件，還包括電視會議等虛擬環(huán)境、共有體驗、思想、理想等智力產物。在知識創(chuàng)新的過程中， “場”是非常必要的。知識創(chuàng)新的過程依存于特定的場。知識在這種環(huán)境中可得到自由的交流。社會的、文化的、歷史的各種環(huán)境，為情報對“場”的概念的解釋提供了基礎。從情報學的角度來看， “場”應指所有知識的總和。場，參與到個人各個知識變換模型中，為“知識螺旋體系”的完成提供了基礎。對場的概念的理解，重點在“相互作用”。知識不僅是個人活動，還應包括個人間相互作用，個人與環(huán)境間的相互作用。相互作用應包括現實的相互作用和虛擬的（以網絡技術為基礎） 相互作用兩種情況。場與知識的4 種轉換模式共同化、表出化、連結化和內面化相對應，存在創(chuàng)發(fā)場、對話場、制度場、實踐場4種類型。
（1）、創(chuàng)發(fā)場，企業(yè)與顧客進行最直接接觸的環(huán)境。具有現實的直接面對和相互作用的特點。是無數個體的體驗、認知、感情共享的過程。實現內涵性知識共享的一個要因就是在面對面的接觸中將感覺和心理反應全面地展示出來。這一個場實現了內涵性知識的共同化。創(chuàng)發(fā)場超越了個人、自己和他人的境界，意味著同他人共同感知識世界。這個場提供了個人間知識轉換的基礎:思想、愛、信賴和獻身態(tài)度。
（2）、對話場，多見于小組課題研究的情況，具有小組內人員直接面對和相互作用的特征。在這種環(huán)境里，個人的內涵性知識通過參加者的對話，以共通的語言明示化。這個場為知識的表出化提供了基礎。在小組中個人會通過思考盡可能準確地將知識用語言表達出來，而且個人間內涵性知識的相互作用，將更好地促進語言化。與創(chuàng)發(fā)場相比較，對話場中的創(chuàng)意更多。對話場能促進知識創(chuàng)造的關鍵在于，將經過篩選的具有特定知識和能力的人集中在了一起。
3）、體系場，是基于企業(yè)內部互聯網和群件技術將企業(yè)運作的所有環(huán)節(jié)都連在一起，打破原有的上下級之間、部門之間存在的交流壁壘，使整個企業(yè)實現快速的實時溝通，具有間接的（以網絡技術為基礎的虛擬環(huán)境） 集團的相互作用的特征。它提供了以文字、圖表等形式所傳達的已有的形式知識。體系場的構筑是基于虛擬的協(xié)作環(huán)境、網絡會議、企業(yè)內部網、國際互聯網等IT 技術之上的?，F在，許多組織已開始以問答方式進行必要的情報與知識的交換，并以新聞組等手段進行更有效果和效率的情報與知識的廣泛收集。
（4）、實踐場，顯性知識必須能很快地再轉換為隱性知識，否則它的真實價值就不復存在。我們必須確認這種新知識是組織的“主要支持力”，且產生于直接的工作實踐，并將它運用于日常工作中。實踐場具有個人行為和形式知識相互作用的特征。從顯性知識轉化為隱性知識是典型的邊學邊干、知識共享的過程。對企業(yè)來說，如果企業(yè)的成功經驗、典型案例、以往的知識積累和經驗能夠快速便捷地為所有員工所用，就可以提升企業(yè)的工作效率，壓縮生產新知識的成本的時間。從對話場將隱性知識轉化為顯性知識，到實踐場將顯性知識轉化為隱性知識，最終實現了個人和組織的“知識螺旋體系”，實現知識的自我超越。
·知識資產的四種類型
雖然知識是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的最重要的資產，但我們仍沒有掌握對知識資產進行測定、評價、管理的有效方法。而“智力資本”的提出又揭示出了知識資本中作為內涵性知識的那部分資本。智力資本是一個企業(yè)集體智慧的總和。它是無形的，因此不象有形資產那樣容易確認，用傳統(tǒng)的、定量的財務數據衡量非財務性質的、非定性的智力資產就非常困難。但是，對知識資本的管理，已經成為企業(yè)獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略手段，知識的創(chuàng)造、積蓄、活用對企業(yè)越來越重要。因此，對知識資產的相關研究已非常必要。野中和紺野先生在研究中將知識資產分為經驗的（experiential） 、概念的（conceptual） 、體系的（systemic） 、恒常的（routine）4個大類。
根據以上知識場的定義，企業(yè)知識資產的的具體類別為：
（1）、經驗的知識資產，主要來源于創(chuàng)發(fā)場，公司職員間，職員與顧客間直接的共有體驗所創(chuàng)造的內涵性知識，是典型的工作經驗的積蓄。經驗的知識資產是屬于內涵性知識，因此很難對其捕捉和評價，更難用金錢加以衡量。由于內涵性知識的特點，這種知識資產也成為了企業(yè)持續(xù)保持其競爭優(yōu)勢，并且難以學習和模仿的知識資產。
（2）、概念的知識資產，主要指實現表出化的對話場所產生的文字、數字、圖表等形式知識。例如:企業(yè)職員所有的經營戰(zhàn)略、品牌概念、產品設計、產品相對質量、客戶滿意度、客戶流失率等。概念的知識資產多為有形的形式知識，比經驗的知識資產易捕捉，但顧客對產品的認知情況等仍難以測定。
（3）、體系的知識資產，是指標準化、系列化的形式知識，包含形式化了的技術知識、公司手冊、商標、客戶與供應商檔案、批準受法律保護的各項知識產權等范疇。這種知識資產最易捕捉，最易數字化和管理?，F在的知識管理研究的重點就是對這部分知識資產的管理。
（4）、恒常的知識資產，是企業(yè)深入日?；顒又械母鞣N隱性知識。例如:企業(yè)中各職能的專門技能和秘訣、組織中各成員所共有的思想行為規(guī)范、企業(yè)文化等。企業(yè)中所有成員都對如何協(xié)調工作有一種隱性的全面的理解，這種長久合作所形成的默契與協(xié)調正是集體知識創(chuàng)新的重要環(huán)境。恒常的知識資產越廣泛與深厚，其它企業(yè)越是難以模仿。但恒常的知識資產可能營造一種惰性的環(huán)境，甚至成為知識創(chuàng)新的障礙
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