多渠道營銷模式的優(yōu)缺點

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市場營銷渠道策略是企業(yè)為了在目標市場中達到其市場分銷目標而采取的主要原則。對于中小企業(yè)來說，采用多渠道分銷系統(tǒng)，制定正確的多渠道策略是企業(yè)決策者的一項重要任務。和大型跨國企業(yè)相比，中小企業(yè)在營銷渠道的建設中有著許多劣勢，包括人力資源的匱乏，資金實力的不足，科學管理經驗的薄弱，進入壁壘較高等。這就決定了中小企業(yè)在制定多渠道策略時既不能采取國內市場的營銷經驗，也不能簡單的套用大型跨國企業(yè)的渠道策略，而是要根據自身特點，認真做好SWOT分析，制定出符合自身競爭優(yōu)勢的多渠道營銷策略。

（一）多渠道營銷模式優(yōu)點

第一，多渠道營銷模式可以保證企業(yè)平穩(wěn)增長。構建多渠道營銷模式能夠使企業(yè)有效的規(guī)避風險，因為從長遠來看，每個渠道的發(fā)展都要經歷高潮期和低潮期。有些渠道需要超前的投入而且投入量比較大，可一旦發(fā)展起來也會給企業(yè)帶來高額利潤。而有些渠道雖然構建的時間短，但受市場影響也比較大、波動也更大。第二，多渠道營銷模式能夠提高市場覆蓋面。多渠道營銷模式意味著企業(yè)有更多的機會和客戶進行直接或間接的接觸，從而潛在客戶變成固定客戶，提高市場占有率。第三，多渠道營銷可以降低渠道成本。隨著科學技術的發(fā)展，電話購物、網上購物的普遍使用大大降低了企業(yè)的渠道成本。由于不同的渠道在完成手機銷售管理軟件任務中所占用的企業(yè)資源不同，因而，為針對不同市場的手機銷售管理軟件過程配備適當的渠道或為同一手機銷售管理軟件中不同的手機銷售管理軟件任務配備適當的渠道，有可能降低企業(yè)整體的渠道管理成本。第四，多渠道營銷可以滿足客戶差異化的需求。顧客除了對產品有偏愛外，其購買方式也是不同的。因而多渠道營銷所提供的差異化服務能夠提高顧客的滿意度。

（二）多渠道營銷模式缺點

第一，多渠道營銷會給企業(yè)增加負擔。短期看，建立多渠道營銷勢必會增加企業(yè)的投入、增加企業(yè)負擔。一方面，企業(yè)增加營銷渠道時要么會遇到成本上升，要么會遇到手機銷售管理軟件額下降的尷尬。另一方面，企業(yè)在花費巨資建立新渠道后會被競爭對手低價復制過去，并且有可能失去對客戶的控制，造成企業(yè)財務上的巨大損失。第二，多渠道營銷難以綜合運用。多渠道營銷可能會增加市場的覆蓋面，但如果企業(yè)渠道之間只是互相爭奪客戶的話，反而會造成企業(yè)手機銷售管理軟件量下降、渠道混亂不堪。因而，企業(yè)在采取多渠道營銷戰(zhàn)略的時候必須協(xié)調不同渠道間成員的行為，這樣才能實現企業(yè)的長遠發(fā)展目標。第三，多渠道營銷會造成渠道成員間的沖突。渠道管理沖突是多渠道營銷的普遍現象，其原因主要來源于以下幾個方面：首先，渠道成員各自目標的差異會造成渠道沖突。一般來講渠道成員會為實現組織的整體目標而貢獻自己的力量，但是一旦個體目標與整體目標存在差異或渠道成員間的目標互不相容時就會產生沖突。其次，當渠道成員對如何實現組織整體目標產生分歧并且都堅持己見時，沖突也會發(fā)生。最后，渠道成員在有關目標顧客、渠道功能分工和技術等方面也會存在矛盾和差異，這些矛盾和差異若處理不當，將導致渠道沖突。

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