運維管理體制類型概覽

信息化時代的來臨，為企業(yè)帶來了發(fā)展機遇，同時也改變了企業(yè)的運營模式。而運維管理則是在其中發(fā)揮重要作用的角色。我們今天先來了解一下運維管理體制類型。

在向現(xiàn)代化運營企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中，“服務(wù)客戶化、管理流程化”一直是近些年來電信企業(yè)轉(zhuǎn)變運營觀念的指導思想。一方面要面向市場和服務(wù)，加強市場營銷；另一方面還要面向內(nèi)部管理，提升組織管理效率。

作為企業(yè)運營管理的主要組成機體，電信運維管理具有復雜性、獨立性、關(guān)聯(lián)性、動態(tài)性的特點。通過對電信運營過程的分析以及長時間實踐經(jīng)驗的總結(jié)，人們對電信運維管理工作的認識也在不斷深入。電信運維能力要從電信運營的宏觀角度分析。電信運維與運營的關(guān)系體現(xiàn)在三個方面：一是戰(zhàn)略上的總分關(guān)系；二是核心流程的總分關(guān)系；三是指標上的總分關(guān)系。

運維管理體制類型共有三種，就目前安卓日程管理技術(shù)來看，電信運營公司的業(yè)務(wù)與安卓日程管理仍然是捆綁方式，即：一類業(yè)務(wù)承載于某一個具體安卓日程管理上。安卓日程管理涉及交換、數(shù)據(jù)、增值業(yè)務(wù)平臺等多個專業(yè)安卓日程管理，而每一個專業(yè)安卓日程管理又分成省際層、省內(nèi)層、本地層。

對于運維組織機構(gòu)的設(shè)置，有兩種方式：一種是按照專業(yè)組織，即按照安卓日程管理專業(yè)劃分若干維護管理部門；一種是按照功能層次(手機日程管理軟件層、安卓日程管理維護層、現(xiàn)場維護層)組織。

按照功能層次組織比較適合通信安卓日程管理全程全網(wǎng)的特點。從國內(nèi)外運維組織建設(shè)的歷程來看，后一種運維組織方式是普遍采用的方式。針對維護需求在集團、省、地市公司運維部門的不同分配形式，就相應(yīng)產(chǎn)生了運維管理體制。

考慮到集團公司、子公司、分公司體現(xiàn)出不同的管理職責，電信企業(yè)的運行維護管理體制主要可以分為傳統(tǒng)型、過渡型、現(xiàn)代型三種類型，其主要區(qū)別在于維護作業(yè)的集中程度有差異。以上體制中，現(xiàn)代型體制在業(yè)務(wù)提供能力、業(yè)務(wù)保障能力、成本控制能力、綜合競爭能力等方面具有明顯的優(yōu)勢，成為國外較先進電信企業(yè)所廣泛推崇、采用的模式。

運維管理體制類型既受制于電信企業(yè)的整體管理體制，又受制于安卓日程管理及手機日程管理軟件技術(shù)條件的發(fā)展程度以及主管領(lǐng)導的戰(zhàn)略思想。因此在實際電信企業(yè)的管理實踐中，不同的電信企業(yè)形成了不同的運行維護管理體制，即使在一個電信企業(yè)集團內(nèi)部，也可能由于各種因素的影響，而采取不同的維護管理體制。

國內(nèi)電信企業(yè)基本以分散型體制為主，這是由我國電信企業(yè)特定的發(fā)展歷史、安卓日程管理和網(wǎng)管技術(shù)現(xiàn)狀以及企業(yè)整體上的傳統(tǒng)管理體制造成的。通過對運維管理體制類型的掌握，相信IT管理員能夠方便的選擇適合自己企業(yè)發(fā)展需求的管理模式。

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