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 　   泛普科技有限公司的會(huì)員管理軟件相當(dāng)不錯(cuò)的，我現(xiàn)在的汽車修理店用的就是它，自從用了它之后，我對(duì)店里的會(huì)員資料掌握得更加詳細(xì)。這也讓我與客戶建立了極好的關(guān)系，也為我?guī)砹烁嗟目蛻簟！〔⑵渌墓δ馨〞?huì)員檔案管理，可查看所有會(huì)員信息，可新建不同等級(jí)會(huì)員，并修改與刪除。還支持密碼修改，會(huì)員充值，會(huì)員轉(zhuǎn)賬，會(huì)員卡掛失，會(huì)員卡設(shè)置功能。

 
　　一、軟件特點(diǎn)：
 
　　泛普會(huì)員管理系統(tǒng)是一套專業(yè)的汽車行業(yè)管理軟件，具有專門針對(duì)汽車維修、美容流程管理的管理軟件。軟件主要包括維修管理、配件管理、客戶關(guān)懷、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、會(huì)員管理、會(huì)員積分、短信群發(fā)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表等模塊。
 
　　系統(tǒng)功能強(qiáng)大、通用性強(qiáng)、界面友好、操作簡(jiǎn)便、功能實(shí)用。更是汽車維修軟件、汽車配件軟件、客戶管理軟件、汽車美容軟件的完美結(jié)合而成的一款專業(yè)汽車維修管理軟件。本系統(tǒng)將從安全性、兼容性、先進(jìn)性、連貫性、易操作性、易維護(hù)性、易擴(kuò)展性、易升級(jí)性的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，以資源共享、減少投資成本的指導(dǎo)思想進(jìn)行設(shè)計(jì)我們本著“簡(jiǎn)單、實(shí)用、易學(xué)、高效”的原則，以關(guān)注客戶需求的傾心設(shè)計(jì)，超越顧客期待的服務(wù)理念，創(chuàng)生科技追求技術(shù)和服務(wù)與用戶共同成長(zhǎng)的最高境界。
改會(huì)員管理2.png
 
　　二、軟件功能介紹：

　　1、維修業(yè)務(wù)：
 
　　接車、派工、領(lǐng)料、退料、完工、結(jié)算、單據(jù)打印(委托單、結(jié)算單、領(lǐng)料單、派工單)。

　　1)委托單(前臺(tái)接車登記)
 
　　客戶前來修車，首先是由修理廠有經(jīng)驗(yàn)的接車員聽顧客陳述故障現(xiàn)象。然后在前臺(tái)接待的電腦進(jìn)行基本情況登記和故障現(xiàn)象記錄。與客戶磋商，確定計(jì)劃的修理項(xiàng)目和計(jì)劃用料。在接車登記模塊，接車員需錄入客戶和車輛的基本信息，如客戶名稱、車牌號(hào)、修理類別(大、中、小修等)、維修性質(zhì)(維修、保險(xiǎn)、三包、索賠)，如客戶已經(jīng)來廠修理過，則客戶信息和車輛信息可以從檔案庫(kù)中直接調(diào)取。業(yè)務(wù)員錄入客戶的修理定額后，在修理中如出現(xiàn)需要改變、調(diào)整修理計(jì)劃的需要跟客戶協(xié)商。有經(jīng)驗(yàn)的接車員在錄入車輛信息后，還可根據(jù)情況錄入相應(yīng)的故障、維修、用料信息，并打印對(duì)應(yīng)的委托修理單，并由客戶簽名同意。如果有其它服務(wù)項(xiàng)目比如洗車、拖車、代辦保險(xiǎn)等費(fèi)用可以在其它費(fèi)用欄中輸入，也可以在結(jié)算單輸入這些費(fèi)用。
 
　　2)車輛車間派工、調(diào)度及修理
 
　　客戶車輛轉(zhuǎn)入車間后，在車間應(yīng)確定其故障現(xiàn)象、維修項(xiàng)目及維修中所需的用料信息后，就可進(jìn)行相應(yīng)的派工與領(lǐng)料。
 
　　派工驗(yàn)收：派工方式分為按金額比例派工、按固定工時(shí)派工兩種派工方式，系統(tǒng)支持一個(gè)項(xiàng)目派給多個(gè)人、多個(gè)項(xiàng)目派給一個(gè)人等多種派工方式，業(yè)績(jī)考核定額、分配比例也可由用戶自行修改?？蛻暨€可根據(jù)管理需要按修理單、按班組打印派工單。修理完畢后，還可在本模塊錄入項(xiàng)目的驗(yàn)收、完工信息。快修店也可根據(jù)公司實(shí)際情況選擇不錄入此模塊的信息，直接轉(zhuǎn)入結(jié)算模塊。已經(jīng)修理好的車輛經(jīng)過車間檢測(cè)、試車等工作，確認(rèn)完成修理工作后，由車間主管在車間調(diào)度中將本委托修理單的單據(jù)狀態(tài)審核為審核未結(jié)算、轉(zhuǎn)由財(cái)務(wù)處理。
 
　　3) 維修領(lǐng)料出庫(kù)
 
　　根據(jù)委托單的用料計(jì)劃，庫(kù)房辦理配件出庫(kù)手續(xù)。本系統(tǒng)通過計(jì)劃與實(shí)際領(lǐng)用控制，一方面加強(qiáng)了業(yè)務(wù)與庫(kù)房資源的共享，一方面有效降低了庫(kù)房出錯(cuò)概率，同時(shí)便于庫(kù)房提前備貨。本系統(tǒng)的材料領(lǐng)用等相關(guān)報(bào)表只統(tǒng)計(jì)實(shí)際領(lǐng)料的數(shù)據(jù)。
 
　　4)維修領(lǐng)料出庫(kù)
 
　　維修完工后進(jìn)行完工確認(rèn)，短信通知客戶可以結(jié)賬取車。

　　5) 維修結(jié)算處理
 
　　客戶車輛在車間修理完畢后，完工的委托修理單即可轉(zhuǎn)入維修結(jié)算單進(jìn)行結(jié)算處理。結(jié)算處理按修理類別的不同，分為三種：由客戶自己付款結(jié)算;保修、返修業(yè)務(wù)結(jié)算的零金額結(jié)算;與保險(xiǎn)公司的結(jié)算，即“保險(xiǎn)、索賠”結(jié)算。車輛結(jié)算單的內(nèi)容是以車間修理時(shí)的維修項(xiàng)目和實(shí)際領(lǐng)用材料為依據(jù)，自動(dòng)生成人工費(fèi)、材料費(fèi)及管理費(fèi)。汽修美容版本可以按會(huì)員卡，輸入卡號(hào)系統(tǒng)可進(jìn)行會(huì)員卡結(jié)算;入賬時(shí)可以直接給予客戶優(yōu)惠。如果有其它服務(wù)項(xiàng)目比如洗車、拖車、代辦保險(xiǎn)等費(fèi)用可以在其它費(fèi)用欄中輸入。如果屬大修等修理類別的車，一般需要做跟蹤回訪等服務(wù)，在審核時(shí)會(huì)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的回訪提醒天數(shù)，自動(dòng)生成跟蹤提醒記錄。

　　6) 保險(xiǎn)跟蹤、維修售后服務(wù)跟蹤、年審車查詢
 
　　幫客戶代辦的保險(xiǎn)在保險(xiǎn)跟蹤里輸入，處理跟蹤提醒的工作。維修售后服務(wù)跟蹤，可作服務(wù)回訪的記錄和自動(dòng)提醒;如果用戶有服務(wù)跟蹤提醒的權(quán)限，在登錄系統(tǒng)時(shí)會(huì)自動(dòng)彈出窗口提醒到期跟蹤的客戶。年審車查詢可以根據(jù)維修檔案來查詢需要年審的車輛，把服務(wù)做到家，達(dá)成更高的客戶回頭率，防止客戶流失。
 
　　7) 各種維修業(yè)務(wù)單據(jù)查詢及統(tǒng)計(jì)
 
　　可以查詢所有維修單據(jù)及費(fèi)用，可以重新打印維修結(jié)算單及小票，可以維修單據(jù)進(jìn)行作廢處理。
改會(huì)員積分1.png
發(fā)布：2010-08-09 21:24    編輯：泛普軟件 · hh    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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