零售行業(yè)ERP系統(tǒng)實施的建議

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　　中國零售行業(yè)erp系統(tǒng)實施的建議

　　第一、泛普軟件將流程和組織體系等高度整合到一起

　　零售企業(yè)的營銷、采購和店面運營等業(yè)務流程之間具有高度的相互依賴性，這需要以一種整合的思維將業(yè)務流、信息流，以及目標和考核標準互相連接起來。這種整合應當貫穿整個企業(yè)，涉及所有下屬公司、所有業(yè)務領域和所有重要商業(yè)伙伴。而這需要完整的解決方案的支持，例如ERP管理系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫和商業(yè)智能系統(tǒng)等。

　　我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)中國零售企業(yè)目前把“整合”誤解為“單一系統(tǒng)”，而非將整個企業(yè)建設成“單一購買組織”;即便有些中國零售企業(yè)試圖建立集中采購體系，目前仍然缺乏整合的業(yè)務流程、組織體系和IT基礎的支持。

　　第二、零售行業(yè)ERP系統(tǒng)準確和深入的把握消費者需要什么

　　傳統(tǒng)針對消費者的研究僅僅注重分析何時、何地、何人(客戶分群)、購買何物(交易記錄)，而忽略了消費者購買行為更重要的一項，即“為何購買”。了解消費者購買決策過程中的動機，將幫助零售企業(yè)發(fā)現(xiàn)能夠影響消費者的行為，提升經(jīng)營業(yè)績的有效方法。

　　第三、泛普軟件積極與供應商溝通，高度整合供應鏈

　　對于零售企業(yè)而言，與供應商協(xié)作的利益包括預測與計劃、產(chǎn)品開發(fā)、采購與物流、品類管理、庫存與訂單管理、渠道與店面運營、客戶關系管理等各個方面。我們發(fā)現(xiàn)，某些中國零售企業(yè)已經(jīng)通過與供應商分享信息獲得傭金、配額優(yōu)惠等額外利益，但這種協(xié)作仍然受到供應商IT基礎的限制。

　　一家國際領先的連鎖超市就通過ERP整合了整個銷售組織。該公司與供應商除了在銷售、促銷、結算等方面合作以外，還定期與供應商分享銷售記錄、客戶反饋、需求預測等信息，以促進新產(chǎn)品的開發(fā)，提高產(chǎn)品上市的速度，確保熱銷商品的供應。此外，該公司還設立全面的供應商評分體系(如訂單供品率、庫存缺貨率、預測準確性、配送及時性、貨品破損率、結算準確性等)考核供應商的業(yè)績，并與供應商分享此類信息，從而把供應商有效納入供應鏈管理之中。

　　對于這樣一家國際領先的零售企業(yè)來說，它實施的電子商務不僅包括電子化零售，也包括借助互聯(lián)網(wǎng)等相關技術實現(xiàn)的電子化的商業(yè)信息交換，以提高傳輸速度和配送效率。例如，物流公司與供應商聯(lián)網(wǎng)，獲得由信息系統(tǒng)自動發(fā)送的電子裝運指示;供應商通過電子數(shù)據(jù)交換(EDI)或者直接錄入物流公司的系統(tǒng)，自動生成包含提貨時間及地點、貨品重量及體積等信息的發(fā)貨通知。

　　第四、分析現(xiàn)有的經(jīng)營策略并做改善

　　先進的數(shù)據(jù)分析能力能夠幫助零售企業(yè)取得出眾的業(yè)績。零售企業(yè)應當通過對客戶、運營、競爭等多方面數(shù)據(jù)的實時分析和預測增強行業(yè)洞察力，支持企業(yè)決策，從而優(yōu)化企業(yè)運營。如果缺少系統(tǒng)、嚴格的分析，零售行業(yè)erp響應客戶需求的能力及其經(jīng)營業(yè)績將受到嚴重影響。

　　許多中國零售企業(yè)已經(jīng)開始通過VIP會員等形式搜集客戶信息，但仍然缺乏通過對這些信息的挖掘為企業(yè)創(chuàng)造價值的能力;并且，中國企業(yè)目前對單個產(chǎn)品經(jīng)營狀況的分析也不夠重視。要想在市場競爭中變得更加靈活主動，應當將數(shù)據(jù)分析的方法(包括方法論、標準、優(yōu)化工具等)應用于企業(yè)的各個方面。最終，建立在豐富數(shù)據(jù)上的精確決策將為零售企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。

　　第五、適時評估ERP實施成果

　　在ERP系統(tǒng)實施以后，對于所產(chǎn)生的影響應該有一個客觀的評估，然后制訂進一步提升ERP收益的計劃。