erp決策支持系統

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　　隨著ERP系統的不斷運用和發(fā)展，決策支持系統將會成為企業(yè)未來發(fā)展的重要工具和管理思想。近年來許多企業(yè)已經實施了完整的ERP系統，并在企業(yè)中得以應用，已經形成了準確的、及時的、完整的管理決策基礎數據，然而各單位管理決策中所面臨的問題，往往是目標含糊不清，多目標相互沖突，方案的比較和選擇沒有固定的規(guī)則或程序可循，所需的信息不全或比較模糊的問題，同時不同的決策者的領導風格也是完全不一樣的，對于這一類半結構化的決策問題是我們原來的MIS所不能解決的，如何利用這些信息數據，參與決策，實現決策支持已成為當前及今后ERP的發(fā)展趨勢和終極目標。

　　為了增強企業(yè)的競爭力，越來越多的企業(yè)實施了企業(yè)資源計劃項目，伴隨著ERP的成功運行，提高了企業(yè)適應市場變化的能力，增強了企業(yè)活力和競爭力。同時ERP系統主要任務是完成業(yè)務功能作業(yè)，產生了大量的實時的目標數據，從數據利用的觀點看，ERP系統存留的數據除了“備查”、“跟蹤”之外，再很少被利用。因此，如何對存留的大量數據進行分析、挖掘，智能的抽取其中有價值的知識，將數據轉化為有用信息，從而快速準確的分析市場，最終為管理層提供真正準確的決策支持成為了信息化工作的重點。

　　一、那么如何正確的選擇合適的ERP軟件決策支持系統呢?

　　ERP的選型是一個較為復雜的決策過程。在這個決策過程中，企業(yè)不僅要關注近期投資的績效，還關注對遠期競爭力的影響。企業(yè)可以從ERP系統功能和企業(yè)的經營特點、需求、資源計劃等方面綜合確定ERP系統的評價體系。ERP系統的評價體系最好根據定性與定量相結合的原則確定評價指標及子指標，然后制定各指標所占的權重。評價體系的建立將為企業(yè)科學選型提供客觀依據。

　　評價指標體系雖然對于不同的企業(yè)可能有所差異，但大體上應包括以下幾個方面：

　　1、ERP軟件的功能適宜度，指ERP軟件的功能模塊與特定企業(yè)的業(yè)務需求相適宜，應盡量滿足企業(yè)的實際管理需要，主要包括系統管理思想的先進性、功能完備程度、系統的集成性、可操作性、可維護性、安全性、開放性、二次開發(fā)等內容。

　　2、ERP系統供應商服務水平評價指標，主要包括供應商實施能力、項目管理水平、提供的培訓、顧客服務、版本的升級服務等內容。

　　3、ERP軟件的管理適宜度，主要根據企業(yè)的生產經營特點、管理的規(guī)范程度、人員素質及配備、硬件資源、資金預算等因素選擇ERP軟件。

　　4、ERP軟件的質量。ERP系統作為商品化產品，其質量是指產品所具有的適合用戶要求的一切特性。作為軟件產品，其質量概念包含兩層含義：性能質量和服務質量。性能質量是指ERP產品本身固有的技術特征，主要內容包括功能、可靠性、可維護性、使用壽命等;而服務質量則是產品為滿足用戶使用過程需要而附加的各項指標，主要內容包括產品外觀、舒適性、人機交互性、售后服務等。在某種意義上，在ERP軟件選型中，服務質量的影響甚至超過了性能質量。