ERP軟件的未來必須向服務過渡

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大家都知道，企業(yè)管理軟件在中國的發(fā)展歷程已經走過了20多年的時間，從最初的單一的會計核算軟件到現(xiàn)在覆蓋企業(yè)全生命周期的 erp系統(tǒng)，管理軟件已經成為企業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要因素。隨著ERP概念的日漸普及，企業(yè)已經越來越離不開ERP軟件，但ERP軟件本身卻很少被媒體提及和關注，而且隨著云計算、物聯(lián)網等新興概念的興起，ERP甚至已經被當作“IT行業(yè)中的傳統(tǒng)行業(yè)”被逐漸冷落。

后金融危機時代，企業(yè)管理依然是危機四伏。面對著用工荒的問題和不斷緊縮的銀根，越來越多的中小企業(yè)，尤其是制造行業(yè)的企業(yè)，都面臨著轉型的問題。部分企業(yè)已經逐漸脫離制造業(yè)而轉做其它行業(yè)，也有一部分企業(yè)正試圖從自身找到更多突破口以尋求創(chuàng)新。信息化技術在幫助企業(yè)實現(xiàn)轉型升級、提高生產和管理的效率，降低材料和人工成本等方面起到了非常重要的作用。在以”變“為主的商業(yè)時代中，紛繁復雜的問題可能會讓企業(yè)一不留神就成為變革的“烈士”。

然而僅僅是作為管理工具的ERP軟件，又如何能夠滿足制造業(yè)企業(yè)轉型的需要，快速跟上企業(yè)發(fā)展、變革的步伐呢？在幫助企業(yè)實現(xiàn)轉型的同時，眾多ERP企業(yè)自身也紛紛謀求轉變，轉變方法又是如何？結果又將怎樣？

泛普EAP平臺認為，軟件公司永遠不能以“把軟件銷售出去”作為最終的目標，軟件銷售之后的技術支持、產品服務才是衡量一個軟件公司優(yōu)劣的最重要的杠桿。因此我們認為，包括ERP軟件在內的所有管理軟件，都必須盡快向服務過渡，才有可能會有一個光明的未來。

那么，ERP軟件廠商應該從哪些方面去做好向服務的過渡呢？

首先，將SaaS的范圍擴展，不僅僅提供在線租賃，還應該像其他行業(yè)一樣，將ERP軟件租賃給客戶，安裝在客戶的服務器上，部分互連網應用也可以使用在線方式租賃。

只有這樣，ERP軟件廠商才能提供優(yōu)質的服務，不然，連地基都不牢，房子又怎能蓋高，最后，還是客戶抱怨不斷，企業(yè)仍然不敢上ERP。

其次，ERP軟件廠商還應該開發(fā)平臺化的產品，將ERP與OA、工作流、CRM、HER以及數(shù)據(jù)挖掘這些與企業(yè)相關的資源、協(xié)同、數(shù)據(jù)挖掘等等集成在同一平臺上，更好的為客戶服務。如廣州泛普信息科技有限公司推出的EAP平臺，可以實現(xiàn)OA、ERP、CRM等企業(yè)管理軟件的自由定制，為企業(yè)提供個性化的軟件產品，最大化的幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化的建設，大大提升了企業(yè)的核心競爭力。

另外，由于平臺的存在，軟件行業(yè)就可以產生分工，聚集不同方面的軟件公司在統(tǒng)一平臺下提供各自有優(yōu)勢的產品。并且，逐步的發(fā)展為：服務能力強的廠商成為專門的咨詢實施服務公司，專業(yè)的軟件廠商可以更專業(yè)的提供相關產品，平臺廠商更專注于平臺，而不必象現(xiàn)在，資源分散、惡性競爭。

最后，ERP軟件廠商還可以和互連網企業(yè)聯(lián)合，軟件廠商提供專業(yè)的管理軟件和咨詢實施服務，互連網企業(yè)提供各種專業(yè)的互連網服務，兩者強強聯(lián)合，可以為企業(yè)創(chuàng)造出最大的價值。

其實，很多中小企業(yè)與軟件廠商一樣面臨著重心從產品到服務轉型的趨勢，對中國制造企業(yè)來說就更是如此。目前來說，中國制造企業(yè)所面臨的問題絲毫不遜于金融危機時期。中國國際分工地位的上升沖擊了世界經濟體系的某種均衡，與此同時，制造業(yè)不僅面對著原材料成本高漲、長期缺工、用工成本大幅上漲、能源成本高漲等日益突出的問題，更面臨著由于內部管理的規(guī)范度不夠所帶來企業(yè)自身的問題。因此，從本質上講，隨著傳統(tǒng)產品式銷售利潤的逐漸減少，制造業(yè)同樣需要通過自身服務能力的建立獲取更高的利潤，制造業(yè)同樣面臨轉型。

發(fā)布：2007-02-09 14:10 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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