基于社交網(wǎng)絡(luò)的校友信息管理研究

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摘要：社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為校友信息管理提供了新的平臺(tái)，同時(shí)帶來了校友數(shù)據(jù)管理的新理念?；谛Ｓ褦?shù)據(jù)建立的實(shí)名制社區(qū)也對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息共享產(chǎn)生了深刻的影響，本文基于已有的理論基礎(chǔ)，歸納出校友社區(qū)信息共享的影響因素，并建立了相關(guān)的概念模型。通過對(duì)校友社區(qū)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的初步分析和探討，揭示了其應(yīng)用前景和發(fā)展?jié)摿Α? 　　中圖分類號(hào)：G203　文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A　文章編號(hào)：1673-8454（2013）23-0056-04
　　對(duì)國內(nèi)外高校來說，校友資源對(duì)高校的發(fā)展建設(shè)有著不可替代的重要作用，有效地把校友資源整合起來，對(duì)高校的建設(shè)和發(fā)展具有重要意義，是高校工作的重要組成部分。而校友信息管理一直以來是國內(nèi)各高校為難的話題，其主要因素是：手工報(bào)表管理及統(tǒng)計(jì)信息失真，校友聯(lián)絡(luò)信息變更頻繁，校友流失率高；沒有強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)，將分布在各地的校友合理組織起來，形成強(qiáng)大的再擴(kuò)散傳播網(wǎng)絡(luò)，由校友支援的招生轉(zhuǎn)化率低；校友畢業(yè)以后，其后續(xù)獲得的強(qiáng)大資源、人脈網(wǎng)絡(luò)無法被協(xié)調(diào)整合、有效利用起來，人際關(guān)系受時(shí)間、地點(diǎn)、地域的影響，大量流失；多數(shù)校友無法繼續(xù)與學(xué)校保持互動(dòng)，不能實(shí)時(shí)感受來自母校的問候和溫暖，也無法實(shí)時(shí)借助龐大的校友網(wǎng)絡(luò)，形成互幫互助、情感及經(jīng)驗(yàn)交融的校友圈。
　　目前社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）爆發(fā)式的快速發(fā)展吸引了所有人的目光，其價(jià)值也越來越受到人們的肯定，實(shí)名制的社交網(wǎng)絡(luò)為上述校友信息管理問題帶來了新的解決方案。本文就以基于社交網(wǎng)絡(luò)的校友信息管理系統(tǒng)為研究對(duì)象，分析探討了社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)校友信息管理產(chǎn)生的影響和作用，希望能為高校校友信息管理的研究提供一些參考。
　　一、基于社交網(wǎng)絡(luò)的校友信息采集
　　據(jù)2012年7月發(fā)布的第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，SNS的訪問率為46.6%，用戶規(guī)模達(dá)到24423.6萬人。^[1]國外的SNS網(wǎng)站如FaceBook，經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，已經(jīng)對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界造成了極大的影響和沖擊，甚至影響了全球幾億人的生活。SNS網(wǎng)站之所以受到用戶如此追捧，是因?yàn)樗軌蛲ㄟ^關(guān)系構(gòu)建一個(gè)與自己緊密相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)，并且利用這張網(wǎng)將用戶黏住，提供用戶對(duì)關(guān)系網(wǎng)的依賴。而校友網(wǎng)絡(luò)正是社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中最為重要的一種，建立基于社交網(wǎng)絡(luò)的校友SNS（校友社區(qū)）對(duì)于校友管理系統(tǒng)的建設(shè)、使用和推廣是一個(gè)嶄新的途徑。
　　目前大多高校的校友辦公室在編工作人員通常只有2~5名，而校友少則10萬以上，多則過百萬，在信息技術(shù)如此發(fā)達(dá)的今天，校友人數(shù)以每年萬人的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，校友信息在不斷變更，如果還是單一的“一對(duì)多”的管理模式，勢(shì)必會(huì)給校友管理工作帶來不小的壓力且效率低下。建立校友社區(qū)，將改變以往校友工作人員收集和整理信息的工作模式，從而由校友自己主動(dòng)提供最新的資料信息。通過校友社區(qū)，校友管理系統(tǒng)可以推動(dòng)校友在線更新個(gè)人信息，校友使用不同的功能，系統(tǒng)可以提示相應(yīng)的信息更新，讓校友自然而然地更新信息。
　　分析國內(nèi)高校的現(xiàn)狀，校友工作中最困難的就是怎樣找回校友。經(jīng)過對(duì)多家高校進(jìn)行調(diào)研，大部分校友會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)校友信息失真、凌亂無法整理的情況，校友資源無法正常利用。我們總結(jié)國內(nèi)外高校使用系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，整理出一套可行的方法，先收集現(xiàn)有校友數(shù)據(jù)：一是通過學(xué)校已有系統(tǒng)來收集在校生及畢業(yè)生數(shù)據(jù)（如教學(xué)系統(tǒng)、就業(yè)系統(tǒng)、離校系統(tǒng)等），二是通過校友組織收集校友數(shù)據(jù)。然后再將現(xiàn)有校友數(shù)據(jù)分為三類情況：第一種是有數(shù)據(jù)有聯(lián)系方式的；第二種是有數(shù)據(jù)無聯(lián)系方式的；第三種是無數(shù)據(jù)無聯(lián)系方式的。
　　針對(duì)第一種有數(shù)據(jù)有聯(lián)系方式的，可以通過系統(tǒng)將校友的登錄信息直接發(fā)給校友（以電子郵件、短信、信函等方式）,校友通過獲得的登錄信息直接登錄系統(tǒng)。
　　針對(duì)第二種有數(shù)據(jù)無聯(lián)系方式的，可以通過“芝麻開門”驗(yàn)證身份的形式，校友首次登錄需要輸入：姓名、性別、生日、證件類型及證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)、電子郵件六個(gè)必要的信息，系統(tǒng)選擇三種認(rèn)證方式：姓名+身份證號(hào)、姓名+電子郵件、姓名+學(xué)員號(hào)。如果校友提交的其中一項(xiàng)認(rèn)證方式正確，則可以通過身份認(rèn)證，其余填的信息則自動(dòng)更新到其個(gè)人檔案，作為管理員日后核實(shí)其身份真實(shí)情況等其它用途使用。
　　針對(duì)第三種無數(shù)據(jù)無聯(lián)系方式的，系統(tǒng)提供三種解決方案：一是通過建立班級(jí)聯(lián)絡(luò)員體系，通過班級(jí)聯(lián)絡(luò)員批量完善本班校友信息；二是通過本班校友發(fā)出邀請(qǐng)給未登錄的校友完善校友信息；三是通過校友在線提交注冊(cè)個(gè)人信息，由管理人員手工核實(shí)的方式完善校友信息。通過這些方法，我們就高效、便捷地解決了校友信息管理系統(tǒng)里最為重要的校友數(shù)據(jù)采集問題，極大地提高了校友會(huì)的工作效率。