培訓管理軟件
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培訓員工態(tài)度——成就企業(yè)價值
作者：張戴金
實際案例掩飾：
21號晚上總經(jīng)理要去山東泰安與當?shù)赜嘘P政府領導就投資項目進行洽談，而22號中午他還要在燕京飯店宴請一個從西北來的重要客戶，所以，小祝在21號下午下班之前與總經(jīng)理商量如何安排18號的日程：由于總經(jīng)理要在下午七點之前到達在泰安的辦事處，所以必須在下午兩點半之前從北京上火車，因為從北京到泰安的快車大約需要4個小時，再加上從泰安火車站到辦事處約半個小時，宴請西北的客戶預計花一個半小時，再加上從燕京飯店到北京站和提前上車需要一個小時，那么，只需要在上午十二點開始進餐就行。根據(jù)這種反推法，小祝安排司機上午十一點半從公司送總經(jīng)理到燕京飯店，并訂了下午兩點半的火車票，通知泰安辦事處的人下午六點半接站。
但是在21號，意想不到的事發(fā)生了：總經(jīng)理與客人吃飯時，一聊天就把時間給忘了，快兩點半才從飯店出來。他一看手表，要趕原訂的火車是來不及了，于是他問在飯店外等候的司機，去泰安的下一趟火車最早是幾點，司機說不清楚，總經(jīng)理有些不耐煩，讓司機馬上打電話問小李。沒過一分鐘，小李就用短信將今下午從北京站始發(fā)路過泰安的所有火車的開車時間發(fā)了過來。因為小李預計到了這種情況可能出現(xiàn)，所以提前做好了準備。當時總經(jīng)理很驚訝，但也非常滿意，由衷地感嘆：“這個小李真不簡單!”在秘書的日常工作中，出現(xiàn)像小李面對的這種意外情況并不多，也許你準備好幾十次列車時刻表，只有一兩次能用得上。那么，秘書為什么要做這么多無用功呢?這是秘書工作性質本身要求的。秘書是為領導服務的，而領導大多身負重任，如果秘書準備不周到，或意外情況的發(fā)生后措手不及，讓領導的工作出現(xiàn)失誤，就有可能牽一發(fā)而動全身，給上司甚至給企業(yè)造成無可挽回的損失。秘書在日常工作中突發(fā)性事件很多，為了應對那些無法預料的事件發(fā)生，秘書就要做些“無用功”，將有可能出現(xiàn)的各種意外狀況都考慮進去，不怕一萬，就怕萬一。如果秘書辦事縝密，總能留有余地，那結果往往會出乎你自己的意料，上司和同事就會對你有另一種看法：你是一個辦事穩(wěn)重，可以值得信賴的秘書!
做事縝密，不存“僥幸”秘書在工作中必須縝密周到，養(yǎng)成做事留有余地的習慣。對上司的一些重要活動的安排，每次都要像放電影一樣在自己腦子里過了一遍，看是否還有什么疏忽遺漏的地方。優(yōu)秀的員工就跟優(yōu)秀的棋手一樣，在走第一步的時候，要能看到第二步，想到第三步。一些年輕的員工總被人說成是“嘴上無毛辦事不牢”，除了他們年輕缺乏經(jīng)驗之外，主要是批評他們對自己工作的重要性不足，總認為以前沒有發(fā)生過意外，這次也不會發(fā)生意外，有嚴重的僥幸心理。僥幸心理是一種極其不負責的工作態(tài)度，對員工來說是相當危險的。吃一塹，長一智當然，員工的這種縝密不是天生的，大多數(shù)人都吃過“沒想到”的苦頭，所以，要養(yǎng)成辦事縝密的習慣，重要的是學會總結經(jīng)驗和教訓，特別是從教訓中找出差距，吃一塹，長一智。
來源：中華品牌管理網(wǎng)
實際案例掩飾：
21號晚上總經(jīng)理要去山東泰安與當?shù)赜嘘P政府領導就投資項目進行洽談，而22號中午他還要在燕京飯店宴請一個從西北來的重要客戶，所以，小祝在21號下午下班之前與總經(jīng)理商量如何安排18號的日程：由于總經(jīng)理要在下午七點之前到達在泰安的辦事處，所以必須在下午兩點半之前從北京上火車，因為從北京到泰安的快車大約需要4個小時，再加上從泰安火車站到辦事處約半個小時，宴請西北的客戶預計花一個半小時，再加上從燕京飯店到北京站和提前上車需要一個小時，那么，只需要在上午十二點開始進餐就行。根據(jù)這種反推法，小祝安排司機上午十一點半從公司送總經(jīng)理到燕京飯店，并訂了下午兩點半的火車票，通知泰安辦事處的人下午六點半接站。
但是在21號，意想不到的事發(fā)生了：總經(jīng)理與客人吃飯時，一聊天就把時間給忘了，快兩點半才從飯店出來。他一看手表，要趕原訂的火車是來不及了，于是他問在飯店外等候的司機，去泰安的下一趟火車最早是幾點，司機說不清楚，總經(jīng)理有些不耐煩，讓司機馬上打電話問小李。沒過一分鐘，小李就用短信將今下午從北京站始發(fā)路過泰安的所有火車的開車時間發(fā)了過來。因為小李預計到了這種情況可能出現(xiàn)，所以提前做好了準備。當時總經(jīng)理很驚訝，但也非常滿意，由衷地感嘆：“這個小李真不簡單!”在秘書的日常工作中，出現(xiàn)像小李面對的這種意外情況并不多，也許你準備好幾十次列車時刻表，只有一兩次能用得上。那么，秘書為什么要做這么多無用功呢?這是秘書工作性質本身要求的。秘書是為領導服務的，而領導大多身負重任，如果秘書準備不周到，或意外情況的發(fā)生后措手不及，讓領導的工作出現(xiàn)失誤，就有可能牽一發(fā)而動全身，給上司甚至給企業(yè)造成無可挽回的損失。秘書在日常工作中突發(fā)性事件很多，為了應對那些無法預料的事件發(fā)生，秘書就要做些“無用功”，將有可能出現(xiàn)的各種意外狀況都考慮進去，不怕一萬，就怕萬一。如果秘書辦事縝密，總能留有余地，那結果往往會出乎你自己的意料，上司和同事就會對你有另一種看法：你是一個辦事穩(wěn)重，可以值得信賴的秘書!
做事縝密，不存“僥幸”秘書在工作中必須縝密周到，養(yǎng)成做事留有余地的習慣。對上司的一些重要活動的安排，每次都要像放電影一樣在自己腦子里過了一遍，看是否還有什么疏忽遺漏的地方。優(yōu)秀的員工就跟優(yōu)秀的棋手一樣，在走第一步的時候，要能看到第二步，想到第三步。一些年輕的員工總被人說成是“嘴上無毛辦事不牢”，除了他們年輕缺乏經(jīng)驗之外，主要是批評他們對自己工作的重要性不足，總認為以前沒有發(fā)生過意外，這次也不會發(fā)生意外，有嚴重的僥幸心理。僥幸心理是一種極其不負責的工作態(tài)度，對員工來說是相當危險的。吃一塹，長一智當然，員工的這種縝密不是天生的，大多數(shù)人都吃過“沒想到”的苦頭，所以，要養(yǎng)成辦事縝密的習慣，重要的是學會總結經(jīng)驗和教訓，特別是從教訓中找出差距，吃一塹，長一智。
來源：中華品牌管理網(wǎng)
