如何開展質(zhì)量成本管理

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　　隨著ISO 9000族標準在企業(yè)的推廣和深化，已引發(fā)人們對“ISO 9000問題”的理性思考，其中最突出的是質(zhì)量體系的“有效性問題”。在ISO9004-1：1994中，“質(zhì)量體系的財務考慮”要素明確指出;“以財務用語來度量質(zhì)量體系的有效性是重要的。有效的質(zhì)量體系對組織的盈利和虧損的影響至關重大，特別是通過運作的改進從而減少了由于失誤造成的損失以及提高了顧客滿意時更是如此?！睒藴蕿榻鉀Q質(zhì)量體系的有效性問題指明了方向，為企業(yè)通過開展質(zhì)量成本管理來改進和完善質(zhì)量體系提供了有力的理論依據(jù)。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　對于獲證企業(yè)來講，當前最緊迫的問題就是盡快開展質(zhì)量成本管理，在實現(xiàn)扭虧、擺脫困境的過程中充分發(fā)揮質(zhì)量體系應有的作用。下面，談談關于開展質(zhì)量成本管理的幾點建議。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　建議之一：轉(zhuǎn)變觀念 走出誤區(qū)pmp

　　對獲證企業(yè)來說，“取證”是參與市場競爭的“護照”，是促進企業(yè)管理上臺階的手段，但不少企業(yè)是為“取證”而“取證”，未從本質(zhì)上認識到“取證” 的目的是以適宜的產(chǎn)品質(zhì)量參與市場競爭。這是導致“質(zhì)量體系說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的根本原因。企業(yè)應徹底轉(zhuǎn)變觀念，丟掉“等、靠、要” 的依賴思想，從市場實際需求出發(fā)測算每道工序的目標成本，逐層分解落實到每一位職工;將其與職工的工資收入掛鉤，使每一位職工都切實體會到市場的壓力，樹立市場觀念。企業(yè)應形成一種用貨幣價值的作用來激勵和調(diào)節(jié)職工積極性和創(chuàng)造性的競爭氣氛;廢棄非理性的決策，采用科學的管理方法，真正走出“管理是擺設”、“管理是花架子”的認識誤區(qū)。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　建議之二：明確職責 加強考核開展質(zhì)量成本管理，必須建立與質(zhì)量體系協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量成本管理體系(包括組織機構和人員配置)。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　通過建立以質(zhì)量責任制為核心的經(jīng)濟責任制，明確規(guī)定每個職工在質(zhì)量工作中的具體任務、職責和權限。切實做到人人有專責、事事有人管、辦事有標準(制度)、工作有檢查、考核有獎罰。首先，質(zhì)量成本目標應與質(zhì)量目標有機銜接，質(zhì)量成本目標應是質(zhì)量目標的重要內(nèi)容。其次，在管理職責和有關質(zhì)量體系文件中，規(guī)范每個職工的任務、職責和權限，明確考核標準并堅持考核，真正體現(xiàn)出質(zhì)量經(jīng)濟性和質(zhì)量成本的思想。第三，根據(jù)企業(yè)實際確定適宜的質(zhì)量成本科目，健全質(zhì)量成本管理制度，明確有關部門和人員的任務、職責和權限，使其成為質(zhì)量責任制考核的內(nèi)容。第四，健全以質(zhì)量管理部門為中心的質(zhì)量信息反饋管理系統(tǒng)，理順質(zhì)量信息流通渠道，及時收集、分析、處理、傳遞有關質(zhì)量信息，供企業(yè)領導決策時參考。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　建議之三：注重培訓 提高素質(zhì)泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　“以人為本”是質(zhì)量管理的基本思想之一，它要求企業(yè)必須“始于教育，終于教育”。首先，對企業(yè)領導和有關管理人員開展質(zhì)量成本管理教育，增強他們的質(zhì)量成本意識。學習的重點應放在質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本的關系、質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量的關系、質(zhì)量成本在企業(yè)各項費用中所占的比例、質(zhì)量成本對企業(yè)經(jīng)濟效益的影響等方面，使企業(yè)領導高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。其次，對質(zhì)量管理人員、有關技術人員和統(tǒng)計、財會人員進行教育和培訓(這些人員是質(zhì)量成本管理的操作者和執(zhí)行者)。培訓應分階段，以交流為主。在開展質(zhì)量成本管理的初期，主要學習質(zhì)量成本管理的基本原理、概念、方法，以及質(zhì)量管理的原理、方法等。在此基礎上，學員應了解和熟悉企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀、質(zhì)量體系結構和實際運行情況，獨自提出一套質(zhì)量成本管理體系，相互交流，取長補短。然后，綜合學員的方案和意見，建立適合企業(yè)實際的質(zhì)量成本管理體系。第三，隨著質(zhì)量成本管理的開展，企業(yè)應針對出現(xiàn)的問題，組織有關人員實事求是地分析原因，采取措施，不斷改進和完善。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　建議之四：突出重點 有的放矢http://www.theonlineadagency.com/

　　開展質(zhì)量成本管理應突出重點，在對企業(yè)質(zhì)量成本現(xiàn)狀作出充分調(diào)查的基礎上，結合行業(yè)特點和企業(yè)實際質(zhì)量費用的開支情況，提出重點控制的質(zhì)量成本二級科目或關鍵工序一次合格率(通過率)，使企業(yè)的質(zhì)量成本管理效益明顯，從而最大限度地得到企業(yè)領導的支持，以有利于質(zhì)量成本管理工作的全面推廣和開展。ISO9000族標準提出的企業(yè)管理思想僅僅是最基本的質(zhì)量保證要求，只有深刻領會標準的精髓，利用各種現(xiàn)代管理技術、方法和手段(包括質(zhì)量成本管理原理和方法)才能使質(zhì)量體系不斷完善和改進井有效地運行。http://www.theonlineadagency.com/