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前瞻性售后服務(wù)戰(zhàn)略提升客戶滿意度

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攪拌機(jī)械憑借公司在混凝土攪拌站行業(yè)的龍頭地位雄厚的實(shí)力，采用的是相對(duì)高成本高質(zhì)量的策略，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)給用戶最快的影響與攪拌站配件供應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)了硬件的投入與服務(wù)銷售業(yè)績(jī)呈線性正向遞增，追求綜合效益最大化。
在混凝土攪拌站貨款回收防范，因公司的鐵心服務(wù)，贏得了客戶的滿意與認(rèn)可，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，使得公司的每筆混凝土攪拌站設(shè)備余款一次回收率均在90%以上。
鄭州攪拌機(jī)械在服務(wù)方式上采用主動(dòng)式服務(wù)的銷售策略，建立混凝土攪拌站設(shè)備用戶檔案，采取定期電話回訪和主動(dòng)上門拜訪，對(duì)上門拜訪率與員工獎(jiǎng)懲直接掛鉤，不僅服務(wù)和營(yíng)銷成本沒有上升反而下降了，因?yàn)榫S護(hù)保養(yǎng)的成本比修理成本低多了，而且攪拌站設(shè)備用戶的滿意度極大上升。

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發(fā)布：2007-08-13 12:51    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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