論美國(guó)通用電氣公司組織結(jié)構(gòu)及其變革研究

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 [ 摘要]美國(guó)通用公司是世界上最大的電氣和 電子 設(shè)備制造公司，本文通過(guò)對(duì)通用公司的外部環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略使命以及三者之間的相互聯(lián)系進(jìn)行研究分析。從國(guó)際環(huán)境和 經(jīng)濟(jì) 影響、市場(chǎng)影響、信息技術(shù)影響、人力資源影響等方面討論GE外部環(huán)境的不確定性。GE組織結(jié)構(gòu)變革主要從扁平化、業(yè)務(wù)重組和構(gòu)建無(wú)邊界化組織三個(gè)方向。GE主要的長(zhǎng)期戰(zhàn)略主要有全球化、服務(wù)、電子商務(wù)和六西格瑪。最后，從對(duì)GE的組織分析得出結(jié)論，提出對(duì)現(xiàn)實(shí)的借鑒意義。

　　[論文關(guān)鍵詞]通用電氣公司 戰(zhàn)略使命外部環(huán)境 組織結(jié)構(gòu)
　　一、引言
　　美國(guó)通用電氣公司的 歷史 可追溯到托馬斯．愛(ài)迪生，他于1878年創(chuàng)立了愛(ài)迪生電燈公司。1892年，愛(ài)迪生通用電氣公司和湯姆森一休斯頓電氣公司合并，成立了通用電氣公司(GE)。GE是道瓊斯 工業(yè) 指數(shù)榜自1896年設(shè)立以來(lái)惟一至今仍在榜上的公司。現(xiàn)在通用是美國(guó)也是世界上最大的電氣和電子設(shè)備制造公司，它的產(chǎn)值占美國(guó)電工行業(yè)全部產(chǎn)值的1／4左右。GE在 金融 服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和媒體市場(chǎng)共擁有五大業(yè)務(wù)部門(mén)，公司業(yè)務(wù)，從飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電設(shè)備、水處理和安全技術(shù)，到醫(yī)療成像、商務(wù)和消費(fèi)者金融、媒體內(nèi)容和工業(yè)產(chǎn)品，客戶遍及全球1O0多個(gè)國(guó)家，在全球雇傭了超過(guò)327萬(wàn)名員工。
　　二、GE的外部環(huán)境
　　GE的外部環(huán)境包括產(chǎn)業(yè)、原材料、人力資源、財(cái)務(wù)資源、市場(chǎng)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政府、社會(huì)文化和國(guó)際環(huán)境。
　　GE的不同部門(mén)存在不同行業(yè)，面臨的外部環(huán)境各不相同，環(huán)境的不確定性也不相一致。例如，GE的消費(fèi)與工業(yè)產(chǎn)品部門(mén)，主要包括家電產(chǎn)品、電子消費(fèi)品、電力傳輸、照明產(chǎn)品等，雖然面臨大量的外部因素，但外部因素變化較為緩慢，因此此部門(mén)處于中低不確定性環(huán)境。GE的NBC環(huán)球是全球領(lǐng)先的媒體和娛樂(lè)公司之一，面向全球廣大受眾開(kāi)發(fā)、制作并營(yíng)銷電影、電視、新聞、 體育 和特別活動(dòng)等，它不僅面臨大量不相似的外部因素，且這些因素變化頻繁而不可預(yù)測(cè)，因此NBC面臨的是高度不確定的外部環(huán)境。
　　從GE公司整體來(lái)說(shuō)，決定它外部環(huán)境不確定性的因素主要有以下幾方面：
　　1來(lái)自國(guó)際環(huán)境和經(jīng)濟(jì)的影響。隨著經(jīng)濟(jì)的 發(fā)展 和全球化的進(jìn)程，產(chǎn)品得以在全球范圍內(nèi)更廣泛的流通，同時(shí)許多國(guó)家、地區(qū)、公司也迅速發(fā)展，GE不但面臨來(lái)自日本和歐洲的競(jìng)爭(zhēng)，更要面臨新興發(fā)展 中國(guó) 家的沖擊。GE原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸喪失，部分產(chǎn)品失去原有的市場(chǎng)，面臨被市場(chǎng)淘汰的危險(xiǎn)，急需加強(qiáng)原有核心競(jìng)爭(zhēng)力并尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
　　2來(lái)自市場(chǎng)的影響。來(lái)自市場(chǎng)的要求不斷提高，消費(fèi)者越來(lái)越理性并能獲得更多信息，更不易被宣傳誘導(dǎo)，對(duì)品牌忠誠(chéng)度降低。面對(duì)市場(chǎng)大量因素的迅速變化和優(yōu)勝劣汰的殘酷法則，GE需要更加靈活的組織結(jié)構(gòu)和更快捷的市場(chǎng)反應(yīng)力、并不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。
　　3．來(lái)自信息技術(shù)的影響。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息傳播地更加迅速?gòu)V泛，與外界各方的信息交流更加透明，給外部環(huán)境帶來(lái)更多不確定性。這要求組織增加緩沖作用和跨邊界作用，能及時(shí)有效地探測(cè)環(huán)境變化信息并導(dǎo)入組織的同時(shí)，向外部環(huán)境傳遞組織處于良好運(yùn)作狀態(tài)的信息。對(duì)內(nèi)部信息傳遞交流也提出了新的要求。
　　4．來(lái)自人力資源的影響。隨著全民素質(zhì)的不斷提高和生活條件的不斷提升，員工對(duì)公司的滿意度要求也不再僅僅局限于工資、升職。面臨知識(shí)型人才市場(chǎng)要求的不斷提高，公司需要建設(shè)更完善的 企業(yè) 文化、企業(yè)制度以吸引高素質(zhì)人才的加入。

　　三、GE的使命與戰(zhàn)略
　　GE的使命為：imaginationatwork。中文描述為：夢(mèng)想成就未來(lái)。GE員工致力于將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助客戶解決最為棘手的問(wèn)題。GE說(shuō)：“既然能夠創(chuàng)造未來(lái)，何須預(yù)測(cè)未來(lái)?”自創(chuàng)立之初，GE就致力將研究工具結(jié)合創(chuàng)意靈感開(kāi)創(chuàng)未來(lái)世界。GE這一獨(dú)創(chuàng)性傳統(tǒng)創(chuàng)造出一部引以為傲的豐厚歷史，并延續(xù)至今。