如何判別最佳BI部署戰(zhàn)略

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隨著軟件即服務(SaaS)、數據倉庫，以及商業(yè)智能應用的高速發(fā)展，許多BI功能都被嵌入到企業(yè)應用中(比如杭州OA、CRM、BPM等)。作為企業(yè)，他們如今面臨著多種全新的BI部署選擇。總體而言，傳統的預置安裝依然是主要BI部署方式，但隨著BI市場的日趨成熟，其它備選方案對企業(yè)也越來越具吸引力。

為了找到BI部署的最佳方案，IT與商業(yè)管理人員不斷上下求索：哪種方式最適合自己的企業(yè)?哪種方式能有效緩解成本壓力?各種方式的優(yōu)劣如何?

隨著數據量與復雜性的一路飆升，以及用戶種類的多元化，有效部署B(yǎng)I成為了一個重要的命題。企業(yè)紛紛開始研究最新的部署戰(zhàn)略，以求提升BI實施的效率，改善公司中各層面訪問BI的能力。除了實施傳統的預置型客戶機與服務器之外，其它新興的部署方案也躍入了企業(yè)的視線，比如：

基于網絡的預置型部署;

多租戶托管型BI;

專用托管型BI，或應用服務商提供的BI;

BI工具 – 捆綁打包的軟硬件，或虛擬機軟件;

內嵌在企業(yè)應用中的BI。

最新研究

Aberdeen Research在4月末發(fā)布的研究報告中揭曉了同類最佳公司高效部署B(yǎng)I時所采用的戰(zhàn)略、措施、技術投資與服務。

該報告針對各層級的用戶進行了大范圍的調研，并根據所得數據總結出若干關于如何計劃并完成部署B(yǎng)I的指導建議。 在報告中，Aberdeen Research將受訪公司劃分為三大類：分別是同類最佳公司(排行前20%)、行業(yè)平均公司(中間50%)，以及行業(yè)落后公司(末尾30%)。

關鍵績效指標

這三大類是根據以下幾項關鍵績效指標(KPI)來劃分的：

非技術用戶的自助服務能力。有37%的同類最佳公司實現了非技術用戶的自助服務功能，行業(yè)平均公司為23%，而行業(yè)落后公司只有10%。

BI項目的平均完成時間。同類最佳公司的BI項目完成時間平均為106天，行業(yè)平均公司為120天，而行業(yè)落后公司長達206天。

用戶滿意度。所有(100%)的同類最佳公司皆表示他們的用戶感到非常滿意，行業(yè)平均公司為12%，而行業(yè)落后公司只有6%。

同類最佳公司的績效特征

有80%的同類最佳公司已在公司中全面推廣了BI應用，行業(yè)平均公司為50%，而行業(yè)落后公司只有31%。

同類最佳公司在BI訪問用戶數量上的增長率為172%，行業(yè)平均公司為116%，而行業(yè)落后公司只有15%。

在過去的12個月中，同類最佳公司的BI用戶成本上升了26%，行業(yè)平均公司為38%，而行業(yè)落后公司高達74%。

環(huán)比之下，同類最佳公司更善于在整個企業(yè)層面中推行BI。

同類最佳公司的戰(zhàn)略

自動化。同類最佳公司能合理消除IT管理員的人工任務，將自動化收集、甄選并提供BI給最終用戶作為首要戰(zhàn)略。各種新的部署方案提供了不同程度的自動化能力。

用戶支持與培訓。同類最佳公司通過建立BI卓越中心來形成正式的模式，并依此制定BI部署的企業(yè)標準。 包括制定常規(guī)的流程來識別并定義最終用戶對信息、支持和培訓的要求。

文化與過渡。雖然許多BI部署都是從部門或項目層面開始入手，但同類最佳公司均意識到，倘若想要成功地在整個企業(yè)中推行BI，則必須圍繞BI來建立一種文化。

除此之外，同類最佳與其它受訪公司都比較注重廠商的理念驗證能力。這種能力能充分體現理論上的部署方式在具體環(huán)境下的執(zhí)行效果。它對判別某種部署方式是否能讓最終用戶有效訪問BI至關重要。

相比其它受訪公司，同類最佳公司更善于通過增加對IT基礎架構的投資來改善BI的部署績效。然而，大量投資硬件設備并不是同類最佳公司所認同的有效方法。行業(yè)平均和落后公司也要盡量避免這一誤區(qū)。

借鑒同類最佳公司的戰(zhàn)略能顯著降低項目成本和實施時間，提高預算的利用率。

正確選擇BI解決方案的部署戰(zhàn)略對于管理總體擁有成本，順利實現投資回報，都起到了非常重要的作用。

主要回報

從最終用戶的立場來選擇正確的BI部署方式可帶來以下回報：

實現用戶信息訪問與支持方面的改善。

降低實施與今后維護及支持的成本。

改善BI應用部署和BI項目的完成時間。

向更多用戶延伸BI應用的觸角。

在適當的時間向適當的人提供適當的信息，是部署B(yǎng)I應用的最終目標。Aberdeen research指出，大部分公司依然在努力實現這一目標，同時也在努力向一線知識型員工提供訪問BI應用的能力。

此外，諸如SaaS、數據倉庫和BI工具等新的部署方式，以及在現有的企業(yè)應用中嵌入BI功能，都將不同程度地提高BI部署能力，但目前這些方式仍未普及。

研究表明，同類最佳公司正在通過整合包括數據管理、報表自動生成、監(jiān)控系統使用和測量項目度量在內的多種方式來成功部署B(yǎng)I。從總體上看，圍繞BI建立一種企業(yè)文化，尤其是涵蓋了商業(yè)部門、IT部門與最終用戶在內的企業(yè)文化，是成功實現部署，并建立相關技能的主要方式。