利用數據可視化工具降低導航風險

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先進的數據可視化為技術研究提供了一個良好的實驗環(huán)境，與我們ZDNet Research以往采用的分析方法不同，這次我將引入一種新的研究工具。我們很想知道，您有機會使用了這個工具之后，對這項技術的前景會有何看法。

在繁忙的芝加哥市區(qū)，有一個類似于實驗室的機構，在其中工作的科學家們正在通過新的方法，研究科技與人和商業(yè)間的關系。這就是Accenture 技術實驗室，它是Accenture公司的技術研發(fā)部門，任職于其中的科學家可以說知識淵博，從語言學到計算機科學樣樣精通。但是和很多企業(yè)的研發(fā)機構一樣，Accenture 技術實驗室的工作人員必須留意他們所開發(fā)的新概念對市場所造成的沖擊。

那到底Accenture技術實驗室有什么新發(fā)現呢？據實驗室高級研究員Ed Gottsman表示，當客戶機體系僅應用于web瀏覽時，用戶通過瀏覽器訪問網頁，由此可以產生兩個值得探討的問題。第一，當人們點擊網頁上的鏈接進行察看時，就意味著向遠端的服務器發(fā)送了一個數據請求，在目的頁面顯示出來前，會產生一個比較明顯的延遲，這是大家都習以為常的。更進一步說，根據總延遲時間的長短，人們會不自覺地開始進行時間成本與收益之間的分析，而當一個頁面上可供用戶點擊的內容越少，那么用戶用在單純等待新頁面打開的時間也就越長。當打開鏈接數一定時，處在寬帶環(huán)境和撥號環(huán)境的用戶又會根據等待時間的不同有不同的衡量。因此，對于一個鏈接到底要不要點擊，用戶會從兩方面考慮：打開這個頁面需要多長時間，以及當這個頁面打開時，其所包含的信息是否值得用戶花費時間等待。

第二個有關瀏覽器體系的推論是，在一個典型的網頁中，如何簡化專業(yè)的數據/內容。之所以有這種推論，是考慮到當大量用戶的帶寬很小時，頁面的加載時間與頁面的數據容量是有密切關系的：頁面顯示的速度也就是收取全部頁面數據的速度。這就是為什么Google的首頁總是那么簡單的原因。

因此，如果我們認同Ed的觀點，那么也就是說，雖然現在互聯(lián)網提供的信息比以往人類歷史上任何時候都要豐富，但是同時它也使得人們在獲取所需信息時必須付出的等待時間更長了，而其等待的結果并不一定是所希望看到的信息內容。Accenture技術實驗室把這稱作“導航風險”，在每次點擊動作之前，人們都會不由自主地考慮一下這個鏈接是否值得冒險（也就是花費時間等待）去點擊。

那么這種狀態(tài)對人們有什么影響呢？在Gottsman看來，它會使人們失去很多有價值的信息。為了證明這一點，我們ZDNet提供了網站中的技術白皮書部分用來驗證，這一部分頁面內容充滿了所謂的“導航風險”。事實上，我們的數據庫中擁有超過5萬份技術白皮書，但是很少有人一次點擊超過20份以上。有時是因為用戶能很快找到他們所需的白皮書，而更常見的原因則是因為頁面中有太多的內容了，以至于人們沒有時間逐個瀏覽。實驗室的工作人員為我們創(chuàng)建了一個Information Source（信息資源），讓我們體驗了一個沒有延遲的世界。

上圖并不是顯卡測試程序或者是磁盤掃描程序的界面，而是Accenture 技術實驗室的資源查看器。它顯示了我們網站白皮書數據庫中有關無線和移動技術分類中的全部內容。在沒有延遲的狀態(tài)下，所有信息都會被及時顯示出來。資源查看器會在一開始將所需信息全部載入本地系統(tǒng)（當然，白皮書本身并不會被載入，載入的只是白皮書的介紹和鏈接等信息）。這意味著用戶在這個界面查看任何白皮書的信息都不會有可察覺的延遲。圖中的格子代表不同的白皮書，用戶只要把鼠標移動到相應的格子上面，就會立即看到白皮書的標題和摘要。如果你覺得這篇文檔值得觀看，就點擊相應的格子，此時打開的頁面就是真正的白皮書頁面了，你必須和以前一樣耐心等待整個頁面顯示出來。

為了讓大家都能體驗這種新的瀏覽方式，Accenture 技術實驗室提供了這個程序的示范。你可以自己下載并體驗一下（具體內容見這里）。使用之后，我們希望您能給我們來信說說自己的看法，如果有可能，您也可以設想一下在自己的業(yè)務應用中，是否也可以使用這種工具。

來源：ZDNET