做好企業(yè)績效管理須知道的思考框架

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企業(yè)要做好企業(yè)管理首先要有目標，目標來源于企業(yè)的愿景和使命，由此制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標，中長期目標和短期目標（企業(yè)年度目標、部門目標）等目標體系，這些目標必須看得見，摸得到，想得到。借鑒德魯克的管理學理論來講，戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)家的首要任務，是領導者的首要責任，通過五力模型和STOT進行內(nèi)部和外部戰(zhàn)略分析，確定采取領先型戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略，還是低成本戰(zhàn)略。

建立目標管理體系和自我控制和管理體系，強調(diào)以目標為中心的管理，建立目標結(jié)構(gòu)體系；強調(diào)以人為中心的主動式管理，強調(diào)自我控制、自我評估，促使權(quán)力下的參與式管理辦法；重視成果為主，過程監(jiān)控為輔的考核方式。堅持以上原則實現(xiàn)績效管理的意義，借助目標說明公司的期望和要求，通過目標分解使各級人員負起責任，目標及其標準為企業(yè)考核提供依據(jù)，通過目標管理例上下級建立伙伴關系，有效的目標管理是自我管理的基礎，目標管理有助于把握企業(yè)的命運，長期利益與短期利益的平衡。目標績效管理的本質(zhì)強調(diào)目標的激勵作用，重視人的因素，是行為科學和管理科學的結(jié)合的產(chǎn)物，動機、行為和目標的結(jié)合，如何看待員工，員工就會如何表現(xiàn)，正如皮革馬利翁效應，建立目標層次體系和目標網(wǎng)絡，勇冠目標的層層分解和相互協(xié)調(diào)，將責任、權(quán)力和利益也層層分解，來實現(xiàn)對人的管理?？冃Ч芾沓蓴￡P鍵在于領導的智慧，領導必須具備時間智慧、空間智慧和辯證智慧。時間智慧方面要有價值主張，標準要到位，遠見洞察，情報到位，集思廣益，參謀到位，權(quán)衡利弊，決斷到位?？臻g智慧如，領導的辯證智慧，如善于運用決策技術分析因素關系，善于利用決策工具來權(quán)衡利益，能夠通過表象發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的本質(zhì)，企業(yè)要人盡其才，才盡其用，提高員工的收入指數(shù)、公平指數(shù)和夢想指數(shù)。設定目標要堅持SMART原則，目標必須符合具體的、可測量的、可達成的、相關的和有時限性的五大屬性。高層必須做正確的事，中層必須正確的做事，基層必須把事做正確。目標制定后，要采取非常隆重的方式讓各層加以承諾，然后反饋和獎懲。在此，深刻理解設立工作目標的七個步驟，一是確定目標的完成日期，二是完成目標所需的合作對象和外部資源，三是列出目標實現(xiàn)所需的技能和授權(quán)，四是列出會遇到的問題和障礙，等等。做到知則行，行而恒，恒而達。落實目標管理，而不是任務管理，目標管理要求的是能力和體力的結(jié)合，充分思考、具有創(chuàng)造性、制定目標、情報加行動結(jié)合、強烈的責任心和主動性。而任務管理在這些方面是弱化的?？冃Ь褪瞧髽I(yè)想要的結(jié)果，考核是在管理節(jié)點上對行為和品質(zhì)的評定，績效考核只是對目標評定，績效管理是目標、教練、測評和薪酬的一個戴明環(huán)PDCA循環(huán)管理過程?？冃Ч芾砜己擞形宕蠓较颍鐛徫宦氊熤笜薖RI，崗位勝任指標PCI，關鍵指標指標KPI，工作態(tài)度指標WAI，工作否決指標WNI。企業(yè)的戰(zhàn)略績效指標應關注結(jié)果目標和行為目標，是兩者的總和。