銷售禮儀與談判技巧培訓(xùn)課程

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銷售就好像是一場(chǎng)談判，在這場(chǎng)談判中，誰能夠把觀點(diǎn)摘下來，那么這場(chǎng)交易就有百分之九十九的成功，做一名成功的銷售人員，更是與談判技巧離不開的，談判技巧是每一個(gè)銷售人員在銷售的過程中的不斷學(xué)習(xí)與積累的，將談判與銷售的相互的融合在一起。

此外，銷售人員的對(duì)外形象、商務(wù)禮儀、接待禮儀、拜訪禮儀、電話禮儀等，了解談判和銷售處于同一時(shí)間所產(chǎn)生的特殊問題，運(yùn)用談判技巧與策略，有效回避談判過程中的壓力與陷阱是銷售談判的關(guān)鍵。

我們?cè)谶@里就提出一個(gè)談判要達(dá)到什么目的和遵循什么標(biāo)準(zhǔn)的問題。從商務(wù)角度來看，談判應(yīng)使得雙方都得到商務(wù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。比如談判要達(dá)成一個(gè)明智的協(xié)議；談判的方式必須有效率；談判應(yīng)該可以改進(jìn)或至少不會(huì)傷害談判各方的關(guān)系。

此外，銷售談判過程中，心態(tài)也是很重要的，沒有好心態(tài)就不能專心的下好整盤“棋”。首先，控制你自身的情緒和態(tài)度，不為對(duì)方偏激的情緒；其次，讓交涉對(duì)方的情緒保持冷靜，消除雙方之間的不信任。多與交涉對(duì)方尋找共同點(diǎn)。在交涉、談判過程中，讓對(duì)方保住面子；第三，讓交涉對(duì)方理解“相互協(xié)調(diào)，相互合作”。銷售與談判技巧相融合的作用。

銷售與談判技巧有很多，這需要銷售人員在實(shí)踐中不斷的學(xué)習(xí)和積累，再不斷的溶于實(shí)踐，才能不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。商談的技巧是靠在生活中累積起來的，要多學(xué)習(xí)，多觀察，多練習(xí)。這里我給大家教一個(gè)比較使用也比較速成的訓(xùn)練方法----大腦思維模擬演練。

就是在每次和客戶商談前，做好準(zhǔn)備工作，用自己大腦盡可能多想象和客戶面談的每個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)到能夠清楚的在內(nèi)心聽到客戶說什么，你自己說什么，甚至是雙方的笑聲，一個(gè)神態(tài)，一個(gè)動(dòng)作。每次和客戶商談完后回憶和客戶商談中的每個(gè)細(xì)節(jié)和當(dāng)初想象的有什么不一樣，是哪些方面沒有做到位，下次應(yīng)該怎么改正。

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發(fā)布：2007-07-11 11:11 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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