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物流行業(yè)免費進銷存軟件應用
進銷存軟件免費版是一種集理念、組織、技術為一體的新型商業(yè)管理模式,是一種改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制。筆者今天為大家介紹物流企業(yè)進銷存軟件免費版應用的情況。
物流企業(yè)CRM存在的問題
1、客戶意識淡薄。到目前為止,絕大部分物流企業(yè)仍停留在原有的“以產品生產”為核心的管理理念上,未形成“以客戶為中心”的扁平矩陣式管理架構。對各部門和員工的考核也僅僅是利潤和市場份額,無客戶保留度的考核。
2、客戶信息不能互通。由于物流企業(yè)采取的是垂直的管理模式,單向性、封閉性使部門之間信息不易溝通,一個部門或其員工對其他部門的客戶沒有興趣,很少主動與其他的部門溝通,造成公司客戶資源浪費和客戶價值損失。
3、產品生產、營銷部門間的溝通渠道不暢。營銷部門不知道生產部門正在生產什么,客戶狀況如何;生產部門不知道什么產品最暢銷。
物流企業(yè)構建進銷存軟件免費版應用的益處
1、實施進銷存軟件免費版后,物流企業(yè)可以及時獲得客戶的信息,及時得到業(yè)務人員與客戶交往的所有活動資料,確保公司始終掌握客戶的最新資料,進而極大地減少甚至避免因業(yè)務隊伍的流動而帶來的客戶損失。
2、進銷存軟件免費版不僅能幫助物流企業(yè)有效而科學地對銷售隊伍和銷售過程進行管理,而且也可以使物流企業(yè)及時了解整體銷售態(tài)勢,幫助銷售人員縮短銷售周期,提高工作效率。
3、進銷存軟件免費版的實施可以為物流企業(yè)帶來先進的“以客戶為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略和經營理念,優(yōu)化企業(yè)組織體系和職能架構,形成生產銷售高效運行的管理系統(tǒng)和通暢的信息系統(tǒng),從而為培育和提高物流企業(yè)核心競爭力提供全面保障。
物流企業(yè)進銷存軟件免費版應用的策略
1、準備充分、目的明確
進銷存軟件免費版本身具有復雜性的特點,進銷存軟件免費版與企業(yè)本身的管理及運營模式密切相關,所以,每一個實施階段都必須要精心準備.進而規(guī)避盲目的行動給企業(yè)帶來風險。
2、戰(zhàn)略重視、全局考慮
物流企業(yè)的進銷存軟件免費版實踐應從公司戰(zhàn)略層面進行推動,規(guī)范管理營銷與服務流程體系,公司在應用進銷存軟件免費版后最重要的是“以客戶為中心的戰(zhàn)略調整”。其次是“員工工作方式的變革”。在規(guī)劃和實施CRM的時候,應該首先從戰(zhàn)略的、全局的角度進行考慮。
3、循序漸進、持續(xù)發(fā)展
進銷存軟件免費版的實際操作層面是一個不斷識別、建立、維護有價值顧客關系的流程。因此在具體實施和應用過程中要采取循序漸進的策略。要以“滿足企業(yè)目標需求”為基本要求。在實施過程中,需要戰(zhàn)略的支持、營銷的指導以及技術的輔助。
4、利用進銷存軟件免費版實施價值鏈的整合
以提升價值鏈為手段,并以此與進銷存軟件免費版整合實施,才能達到整個價值鏈增值的目標。由于這一對策涉及的內容比較多,包括業(yè)務流稃的整合、組織整合、人力資源整合、品牌整合、文化整合等,因此,實施的難度比較大,但是根本的一點就是依據客戶關系管理來進行。所以,充分利用進銷存軟件免費版信息,并結合自身的資源、能力狀況,抓住重點和關鍵環(huán)節(jié)進行價值鏈整合才是最重要的。
5、做好數據挖掘工作
重視對潛在客戶的挖掘和客戶群的拓展。動態(tài)評估客戶價值分析型進銷存軟件免費版是客戶關系管理的精髓所在,物流企業(yè)可利用基于數據倉庫技術的客戶分析系統(tǒng),建立企業(yè)級客戶數據倉庫,然而將所有客戶進行歸類和整理,并根據這些信息細分顧客,對特定的顧客提供差異化、個性化服務,獲得真正的顧客滿意度,進而提高企業(yè)的競爭力。
雖說我國的物流行業(yè)進銷存軟件免費版的應用還是有待提升,但是以上這些都是我們促進物流行業(yè)進銷存軟件免費版的發(fā)展方向。物流行業(yè)進銷存軟件免費版的應用需要采取相應的應用策略有效地解決這些問題,才能真正地促進我國物流行業(yè)進銷存軟件免費版的應用提高。
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