與客戶談話時(shí)注意的一些問(wèn)題—免費(fèi)版軟件

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

1、與客戶談事的過(guò)程中禁忌閉嘴。
這里說(shuō)的閉嘴不是閉著嘴巴不說(shuō)話，在與客戶交談中，一定要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)話，如果，只是客戶一味的在哪里說(shuō)，你一言不發(fā)，這樣場(chǎng)面的氣氛就非常的冷呢。注意什么時(shí)候該說(shuō)什么時(shí)候不該說(shuō)，在客戶說(shuō)到某一件事上一定要等客戶把話說(shuō)完你在說(shuō)，如果你這時(shí)候打斷客戶的話，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你很不尊重他的。如果，客戶說(shuō)到某一件事，你認(rèn)為需要補(bǔ)充，首先要得到客戶同意，先說(shuō)請(qǐng)?jiān)试S我補(bǔ)充一點(diǎn)，后然你再來(lái)說(shuō)明你補(bǔ)充的內(nèi)容，記住補(bǔ)充時(shí)間不要太長(zhǎng)這樣容易打斷客戶的思路哦。一定要把把握好分寸。

2、與客戶談話禁忌臟話。
在與客戶恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，一定要注意自己的言行，談話過(guò)程中，不要帶臟字、亂字、差字。作為銷售人員與客戶談話時(shí)一定要注意這些。

3、與客戶談話中禁忌爭(zhēng)著說(shuō)、搶著說(shuō)，說(shuō)一些傷人的話語(yǔ)。
在跟客戶談話中，記住一定不要搶著說(shuō)，爭(zhēng)著說(shuō)，和說(shuō)一些傷人的話語(yǔ)。在與客戶交談之中，如果雙方同時(shí)開(kāi)口，一定要說(shuō)：您請(qǐng)先說(shuō)........。就算是在某一個(gè)問(wèn)題上，客戶說(shuō)的很有理，反駁了你剛的問(wèn)題，也不要及時(shí)搶著辯解，一定要等客戶把問(wèn)題說(shuō)完，你在解釋。所謂的一些傷人話語(yǔ)，就是說(shuō)話不要尖酸刻薄?？蛻舳际怯凶约翰辉刚f(shuō)的話題，當(dāng)提到這樣的話題，客戶有意回避，你一定不要再繼續(xù)追問(wèn)，因該馬上轉(zhuǎn)移話題。

免費(fèi)版會(huì)員管理軟件：http://www.vipsoft.cc/

免費(fèi)版會(huì)員管理系統(tǒng)單機(jī)版下載：http://www.vipsoft.cc/download.html

發(fā)布：2007-03-09 16:57 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：