總結(jié)零售行業(yè)失去客戶的因素

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　　零售行業(yè)可以說是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，導(dǎo)致很多的企業(yè)找不到更多的客戶源而頭疼，這個(gè)還不是最嚴(yán)重的，最想不通的就是，本來已有的客戶導(dǎo)致最后都慢慢流失掉了。俗話說發(fā)展客戶源難，守住客戶源更難。免費(fèi)版軟件在針對(duì)零售各行業(yè)研發(fā)了一系列的會(huì)員管理軟件，美容美發(fā)會(huì)員積分管理系統(tǒng)、服裝業(yè)連鎖會(huì)員管理軟件、商家聯(lián)盟積分管理系統(tǒng)、會(huì)所儲(chǔ)值管理系統(tǒng)等等，免費(fèi)版會(huì)員軟件針對(duì)各行業(yè)提出多種方案，讓您的管理不再是難題。
　　零售業(yè)失去客戶的主要因素有哪些呢？那我們就來看看，以下的這些因素那些是您企業(yè)所存在的，根據(jù)所存在的問題，做出相應(yīng)的解決方案，使您的企業(yè)業(yè)績(jī)不斷提升。
　　1·職業(yè)技能不精通，缺乏理論知識(shí)，產(chǎn)品分析說明不能使客戶滿意
　　2·缺少研究在教育精神，遇到問題時(shí)不會(huì)及時(shí)與同事討論
　　3·產(chǎn)品了解不熟悉，應(yīng)用方式不對(duì)，吸引客戶再次消費(fèi)難
　　4·價(jià)格問題，不是太高就是太低，經(jīng)常折扣調(diào)動(dòng)大，這樣會(huì)引起客戶反感
　　5·產(chǎn)品架構(gòu)不對(duì)，分類不明顯，變換時(shí)間快，推銷不正確
　　6·對(duì)待客戶沒有愛心和服務(wù)精神，永遠(yuǎn)把自己的利益看的最重，工作中往往很多時(shí)候就不能做到盡職盡責(zé)
　　7·不能教給客戶正確的使用產(chǎn)品知識(shí)及技術(shù)
　　8·計(jì)劃性的改善及經(jīng)營方式很少，對(duì)于開展吸引客戶的促銷活動(dòng)也很少
　　9·在財(cái)務(wù)問題上安排規(guī)劃不合理，導(dǎo)致經(jīng)營基礎(chǔ)不牢固
　　10·家庭跟事業(yè)不協(xié)調(diào)，對(duì)工作及事業(yè)影響很大
　　11·原則問題，對(duì)客戶不能做到自信主張，這樣會(huì)是客戶失去信息
　　12·時(shí)間觀念差，豐富的經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神沒有得到充實(shí)
　　13·職業(yè)素養(yǎng)差，隨意批評(píng)他人，給客戶留下不好的印象
　　14·店內(nèi)環(huán)境布置簡(jiǎn)陋，缺少改善沒有給客戶代理新鮮感
　　15·衛(wèi)生不合格，環(huán)境雜亂，職業(yè)會(huì)是客戶沒有安全感
　　16·沒有注意自身形象及儀表，給客戶的感覺很好不
　　17·沒有培養(yǎng)干練的助手，不能做到獨(dú)立發(fā)展自己的事業(yè)
　　18·獨(dú)立推廣觀念差，做事要堅(jiān)決果斷，沒有建立自己的權(quán)威性
　　19·當(dāng)客戶有疑難問題時(shí)不能給予滿意的答復(fù)
　　20·終端管理客戶資源疏忽，沒有使用針對(duì)客戶資源管理系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、連鎖會(huì)員管理軟件）讓您的會(huì)員無法感受到企業(yè)對(duì)他們的重視，這樣就會(huì)導(dǎo)致客戶選擇其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最終使客戶流失。

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