如何提高與客戶的對話效率

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問：

我想很多人在和客戶談生意時都會碰到一個問題就是，沒有多久客戶就不會再次和你溝通。這個有時會讓我想到幸運52。你想放棄嗎？

所以有時我在想如何能夠有效的拉長和客戶之間對話的時間。

或者說如何提高與客戶的對話效率？

網友點評1：

我個人認為:首先你的話題要讓客戶感興趣,不要給對方的感覺是你一直都是在向對方推銷你的產品,而不顧及他的感受

要弄清楚對方的真正需求,對方所關心的幾個要點:質量、單價、服務等，在給對方推薦你的產品的同時，要對為對方的需求著想，給他一買到了物有所需，而且買到是比較實惠的，感覺自己買到這個產品是占到了和利益的感覺，用這種方法比較好打動客戶，前提是一定要先了解客戶的真正需求點在哪里，注重的是什么？因為只有了解到這些你才可能給出客戶滿意的答案，這樣他會很樂意跟你交往或者說交易

網友點評2：

只有風度和氣質得一以周圍人的認可，真正的推銷應是相互應答的過程，自己的一句話應是上一句話的繼續(xù)，對客戶的每句話作出反應，并能在自己的說話中適當引用和重復，就會取得真正的溝通。還要選擇客戶感興趣的主題，說一些有關改進推銷效率的問題，那我們就要強調你的產品給他帶來的利益，要對執(zhí)行人進行勸說，我們才能使他們的工作更為順利。

網友點評3：

不同行業(yè)的客戶應對方法不一樣

不同特點的客戶交流方式也有所區(qū)別吧

我們做知識產權代理的行業(yè)對客戶先要明確客戶是要做商標專利還是版權

然后要明確向客戶說明申請的資格資料及流程時間費用，保證客戶有個全面的了解，然后根據客戶自己的情況做出選擇。

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發(fā)布：2007-04-21 09:52 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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