雙11，大早起床撲了空

信息時(shí)報(bào)訊昨天雙11，不少早已摩拳擦掌的消費(fèi)者一擲千金。不過(guò)，市民安女士報(bào)料稱，自己被商家狠狠地忽悠了一把，“說(shuō)好6點(diǎn)開(kāi)始搶拍，我5點(diǎn)多就起來(lái)了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商家2點(diǎn)多就開(kāi)放了支付通道，這不是耍我們嗎？”為淘平價(jià)好貨一晚上沒(méi)睡好的她，對(duì)商家的不誠(chéng)信做法憤怒不已。

　　大早起床卻撲了空

　　“像我一樣被忽悠的人不在少數(shù)呢！”據(jù)安女士介紹，很多買家都在微博看見(jiàn)X帝烤箱的雙11優(yōu)惠活動(dòng)，原價(jià)過(guò)千的烤箱優(yōu)惠價(jià)只需498元。根據(jù)活動(dòng)要求，她在10月底便交付了50元訂金。活動(dòng)宣傳稱，11月11日早上6點(diǎn)整將準(zhǔn)時(shí)開(kāi)通搶購(gòu)?fù)ǖ溃I家支付尾款448元，加上之前的訂金50元，電烤箱即可到手。

　　“最讓我們這些買家激動(dòng)的是6點(diǎn)開(kāi)拍之后，前1000名顧客可在12月獲返50元?！彼秃芏噘I家一樣，昨天早上6點(diǎn)不到就醒了，睡眼惺忪地直奔電腦，力爭(zhēng)進(jìn)入前1000名的行列。不過(guò)令她大失所望的是，昨日2點(diǎn)多，賣家已在旺旺通知可支付尾款了?！斑@不是忽悠人嗎？”安女士非常氣憤，“客服說(shuō)具體進(jìn)入1000名的名單明天才能公布”。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在該品牌烤箱官方網(wǎng)站上，買家的投訴已經(jīng)“洶涌而至”，“客服昨天還三番五次的催促和叮囑我6點(diǎn)付款，今天早上鬧鈴起來(lái)付款后就再也沒(méi)有理過(guò)我。”有買家與商家交涉，得到的答復(fù)是商家沒(méi)有權(quán)限開(kāi)放支付尾數(shù)入口，是由天貓官方系統(tǒng)統(tǒng)一開(kāi)放的，“活動(dòng)之前我們與天貓預(yù)售再三確認(rèn)，得到的時(shí)間一直是早晨6點(diǎn)?！庇匈I家提出，當(dāng)時(shí)的活動(dòng)要求中，商家明確如果付了訂金但不支付尾款的話，訂金不退?！暗?dāng)?shù)昙业恼\(chéng)信出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，卻要讓我們消費(fèi)者買單，損失訂金？”

　　天貓、消協(xié)：商家行為屬虛假宣傳

　　對(duì)此，天貓客服表示，搶購(gòu)商品入口的時(shí)間是由商家設(shè)定，屬于單方面行為，與天貓無(wú)關(guān)。相關(guān)工作人員表示，已經(jīng)接到其他買家關(guān)于該品牌本次活動(dòng)的投訴，其行為屬于欺騙，買家可以點(diǎn)擊商品右下角的“投訴”進(jìn)行舉報(bào)，天貓方面將會(huì)把該品牌的行為記入年終考核當(dāng)中，作為考慮是否與其續(xù)簽合約的參考。另外，買家有權(quán)利要求商家進(jìn)行賠償，如果已經(jīng)發(fā)貨，暫時(shí)不能退訂金，后期維權(quán)成功則可連訂金和尾數(shù)一并退還；如果尚未發(fā)貨的話申請(qǐng)退款，訂金則不能退還，只能退尾數(shù)。客服還提醒，雙11日當(dāng)天天貓退款申請(qǐng)入口關(guān)閉，12日凌晨將會(huì)開(kāi)通。

　　而消委會(huì)12315熱線表示，商家此行為屬于虛假宣傳，消費(fèi)者可以提供商家名稱、詳細(xì)地址和相關(guān)證據(jù)向消協(xié)部門舉報(bào)，由相關(guān)部門進(jìn)行查處。

北京泛普和科技有限公司（www.qykh2009.com）(北京服裝進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版，免費(fèi)服裝管理軟件系統(tǒng),OA辦公系統(tǒng),北京軟件開(kāi)發(fā))網(wǎng)絡(luò)部精心供稿轉(zhuǎn)載請(qǐng)表明出處。

發(fā)布：2007-04-20 14:34 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：