網(wǎng)店沖擊實體店傳統(tǒng)零售借“手機控”謀變？

站在收銀臺前，拿起手機“咻咻咻”幾聲，軟件找到了收款方，并提示輸入密碼付款——16日在杭州銀泰百貨體驗支付寶“聲波支付”的馬云，引來不少消費者和媒體圍觀。

　　阿里聯(lián)手銀泰、微信推廣微店，以及美特斯邦威等大眾品牌爭先恐后撲向移動互聯(lián)網(wǎng)，移動端已經(jīng)成為零售業(yè)謀變的必爭之地，大戰(zhàn)才剛剛開始。

　　沈國軍帶馬云逛街意欲何為？

　　剛剛宣布手機支付用戶數(shù)過億的支付寶，近日在杭州高調(diào)宣布與銀泰商業(yè)集團合作，今后在各地的銀泰百貨門店，不用帶現(xiàn)金和銀行卡，用裝有支付寶錢包的手機就可以付錢。

　　作為宣布合作的環(huán)節(jié)之一，16日，銀泰集團董事長沈國軍領(lǐng)著阿里巴巴集團執(zhí)行主席馬云到百貨門店逛街，體驗現(xiàn)場一度陷入擁堵。馬云拿出手機，打開支付寶錢包“咻咻咻”幾聲，與收銀臺的設(shè)備感應(yīng)，整個付款過程只花了幾十秒。被媒體追問付款的感覺，馬云笑著回答“很爽”。

　　這場互聯(lián)網(wǎng)與實體零售合作的背后，剛剛過去的“雙十一”成了繞不開的背景。更為殘酷的現(xiàn)實是，近幾年電商迅猛擴張之下，對零售百貨店的沖擊已經(jīng)成為常態(tài)。

　　另一面，去年以來移動支付異軍突起，從多個維度的數(shù)據(jù)來看，“手機控”主導(dǎo)的移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來，為支付、零售、社交等領(lǐng)域帶來了變革的機遇－－支付寶今年日常無線支付達1200萬筆，根據(jù)中國支付清算協(xié)會的數(shù)據(jù)，這已經(jīng)是去年全行業(yè)日均無線筆數(shù)的兩倍；今年“雙十一”手機淘寶交易筆數(shù)占比整體的21%，而去年這個數(shù)字僅為5%。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，一減一增之間，移動端正在成為零售業(yè)的爭搶之地。

　　“帶上手機逛商場” 想象空間有多大？

　　事實上，零售業(yè)聯(lián)姻移動端，近來已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)界的一股潮流。七月推出的微信5.0版本，試圖催生出淘寶之外的另一個電商平臺，幾億用戶打底，再加上銀行卡支付功能加入形成閉環(huán)，微信平臺上的電商發(fā)展不容忽視。

　　而作為阿里巴巴目前在移動端最有競爭力的產(chǎn)品，支付寶錢包推出的公眾賬號，天然的金融支付屬性下，商品瀏覽、購買和線下兌換都可以通過手機實現(xiàn)。麥咖啡等首批入駐商戶已經(jīng)開始獲益，把“營業(yè)廳”開進支付寶的光大銀行信用卡，短短7天粉絲數(shù)突破50萬。

　　“銀泰和支付寶的合作不局限于支付方式的變革，互聯(lián)網(wǎng)不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專屬，應(yīng)該是所有企業(yè)共同需要擁有的一種全新的思維模式?！睂τ阢y泰與支付寶的這次聯(lián)姻，銀泰商業(yè)集團CEO陳曉東表示，銀泰的夢想是通過對大數(shù)據(jù)的挖掘利用，提供以大數(shù)據(jù)驅(qū)動的消費方案。

　　會員賬戶打通、接入支付系統(tǒng)則是目前比較成型的合作方式。以美特斯邦威為例，加入支付寶公眾賬號平臺，雙方會員系統(tǒng)打通，只要關(guān)注了美特斯邦威公眾號的支付寶用戶，不但可以直接綁定會員卡，還能夠直接在手機上預(yù)約試衣。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長郭戈平認為，面對壓力，零售企業(yè)應(yīng)不斷謀求轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新，進軍電商是一個重要突破方。除原有的蘇寧、銀泰等已在電商領(lǐng)域展開拳腳的企業(yè)外，大潤發(fā)、步步高等企業(yè)也開始向互聯(lián)網(wǎng)進軍。強化供應(yīng)鏈能力是企業(yè)的另一個努力方向。

　　加強安全保障拭目移動互聯(lián)網(wǎng)再造零售業(yè)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，未來的商業(yè)、支付會是什么樣？平安保險董事長馬明哲近日在“三馬賣保險”的開業(yè)論壇上表示，預(yù)計十年之內(nèi)，信用卡和現(xiàn)金有一半會消失。這一觀點在業(yè)內(nèi)引發(fā)了熱議。

　　支付寶方面表示，移動端接入線下零售業(yè)，逛街不用帶現(xiàn)金、避免收到假幣等好處不言自明。

　　不過，隨著手機功能增加，對于支付安全的擔憂隨之而來。鑒于微信社交級的安全體系，有些用戶仍然不敢在自己的賬戶中接入銀行卡。阿里小微金服集團國內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘表示，支付寶最快有望在12月底推出指紋支付，進一步加強移動端安全。

　　“其實在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，O2O是個偽命題。以前是線上線下兩條線，現(xiàn)在手機是隨身攜帶的，線上線下已經(jīng)分不開了?！标悤詵|說。

　　有些企業(yè)已經(jīng)在嘗試。今年打通線上線下參與“雙十一”的銀泰，試圖通過大數(shù)據(jù)整合，再造銷售、運營、物流鏈條，未來甚至能為每位顧客推薦適合的逛商場路線圖，線上線下融合正帶來“雙贏”。一些國產(chǎn)手機廠商也看到了商機，通過在手機上植入芯片，與銀行合作，未來在地鐵、公交、加油站等地方，通過帶有特定標識的POS機，用手機觸碰就能完成支付。不過，要打破既有零售格局，創(chuàng)新與利益分配仍然面臨博弈。

　　業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，五年、十年后的零售百貨行業(yè)會是什么樣還很難說，但不會同于現(xiàn)在的百貨店，可能也不同于現(xiàn)在的購物中心，甚至不同于電商目前的形式。

發(fā)布：2007-04-20 14:34 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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