維修處理報表
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維修處理報表
企業(yè)管理客戶的售后需求時，應(yīng)該遵循先急后緩的原則按順序處理。所以售后管理人員分派維修人員出工時，也應(yīng)該優(yōu)先處理更緊急的客戶維修需求，避免客戶長期使用不便造成的風(fēng)評受損。但是實際操作中為了方便管理，售后接待人員往往是按照維修需求的時間順序來安排派工的，這也就造成了有些迫切需要維修的訂單被“排隊”耽誤了，從而造成了客戶的不滿意。
維修處理報表的功能：
1、維修人員處理客戶的維修需求后，可在系統(tǒng)上點擊一鍵生成合同，針對該維修訂單建立相應(yīng)的銷售合同，方便對應(yīng)管理。
2、詳細記錄所有維修單的處理情況，售后管理可以通過設(shè)置一定篩選條件選擇需要查閱的單據(jù)。
3、維修具體情況在表格中有詳細記錄，售后管理可以通過表單了解客戶維修情況與維修人員出工情況的信息，提高維修處理的效率。
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