全部客戶(hù)列表
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統(tǒng)計(jì)所有的客戶(hù)信息,一般是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)查看所有的客戶(hù)信息,以及銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的領(lǐng)用狀態(tài)和銷(xiāo)售人員跟進(jìn)的最新情況
一、在企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于客戶(hù)管理存在的問(wèn)題有哪些
1、企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于公司的有多少客戶(hù)、客戶(hù)的詳細(xì)情況心里沒(méi)底,對(duì)于客戶(hù)的行業(yè)也不清楚,這對(duì)于后期客戶(hù)行業(yè)商機(jī)分析存在著弊端
2、對(duì)于銷(xiāo)售人員已經(jīng)領(lǐng)用的客戶(hù)情況數(shù)量是多少不能直觀(guān)的查看,客戶(hù)是否進(jìn)行領(lǐng)用和是否跟進(jìn)情況需要每次向銷(xiāo)售人員了解,沒(méi)有統(tǒng)一的報(bào)表來(lái)進(jìn)行體現(xiàn)
3、銷(xiāo)售人員和客戶(hù)溝通跟進(jìn)的情況、以及銷(xiāo)售人員手上成交了多少客戶(hù)情況銷(xiāo)售經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)層不能精準(zhǔn)的知曉這個(gè)比例和趨勢(shì)
4、一個(gè)成功簽訂的客戶(hù)平均的跟進(jìn)次數(shù)和時(shí)間段間隔這些在企業(yè)中也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的統(tǒng)計(jì)分析,這對(duì)于銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)不能準(zhǔn)確分析,給銷(xiāo)售人員對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售策略
二、泛普軟件ERP系統(tǒng)在客戶(hù)管理的作用
1、當(dāng)銷(xiāo)售經(jīng)理或者企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層擁有當(dāng)前【全部客戶(hù)】表時(shí)可以從當(dāng)前這個(gè)表中直掛的查看所有客戶(hù)的信息,以及主要有哪些行業(yè)的客戶(hù)都可以在本表中直觀(guān)的體現(xiàn)出來(lái)。后期銷(xiāo)售經(jīng)理或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以分析企業(yè)中哪個(gè)行業(yè)的客戶(hù)最多,從各方維度來(lái)分析
2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和銷(xiāo)售經(jīng)理可以通過(guò)領(lǐng)用狀態(tài)字段來(lái)篩選查詢(xún)關(guān)于銷(xiāo)售人員領(lǐng)用的客戶(hù)情況
3、銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)每次的跟進(jìn)記錄都會(huì)在系統(tǒng)中形成統(tǒng)一的多維度報(bào)表,比如可以查看銷(xiāo)售人員跟進(jìn)的時(shí)間段次數(shù)是多少,跟進(jìn)的客戶(hù)是多少等等,從不同方面來(lái)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供分析依據(jù)
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