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訂單管理系統(tǒng)簡稱

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   接受客戶訂單信息,以及倉儲管理系統(tǒng)發(fā)來的庫存信息,然后按客戶和緊要程度給訂單歸類,對不同倉儲地點的庫存進行配置,并確定交付日期,這樣的一個系統(tǒng)稱為訂單管理系統(tǒng)。訂單管理系統(tǒng)(簡稱:OMS)是物流管理系統(tǒng)的一部分,通過對客戶下達(dá)的訂單進行管理及跟蹤,動態(tài)掌握訂單的進展和完成情況,提升物流過程中的作業(yè)效率,從而節(jié)省運作時間和作業(yè)成本,提高物流企業(yè)的市場競爭力。

  一般的訂單管理系統(tǒng)都具有的功能有:

  1. 業(yè)務(wù)流程管理

  包括訂單管理、庫存管理、資金管理、信用管理等,訂單管理系統(tǒng)可接收單次訂單也可接收批量訂單,在接收訂單的同時反饋庫存信息,在客戶下訂單時能及時獲知庫存情況,系統(tǒng)根據(jù)客戶級別、訂單緊要情況、各地庫存情況等進行合理配置。另一方面實時記錄回款及退款情況,并對突發(fā)狀況及時處理。

  2. 渠道信息管理

  包括客戶歷史訂單情況、訂單完成情況、客戶的反饋信息等,根據(jù)相應(yīng)數(shù)據(jù)分析,建立客戶信用額度管理,在信用額度內(nèi)可自動下單。在客戶生日、節(jié)日按時提醒,有效維護客戶關(guān)系。

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  3. 數(shù)據(jù)智能分析

  每日及時生成新增客戶、訂單成交金額、實際回款、各類產(chǎn)品銷售排行等情況表,每周、每月、每年分時段形成各類數(shù)據(jù)變化趨勢表格,采用大數(shù)據(jù)計算方法,得出各類能夠輔助企業(yè)作出生產(chǎn)運營決策的數(shù)據(jù),例如潛在客戶、有風(fēng)險訂單、產(chǎn)品趨勢等。

  泛普軟件主要提供:

  一、整合電話、微信、釘釘、QQ等渠道的客戶,企業(yè)一站式管理:通話錄音自動上傳,全程可追蹤。

  將各渠道零散的客戶資源可統(tǒng)一批量資源庫,全面清晰地記錄用戶畫像包括客戶來源,溝通小計跟進、標(biāo)簽、客戶資源分類、意向度分類等,通過泛普軟件真正實現(xiàn)數(shù)字化運營管理全流程。

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  二、高效率拓展客戶切能外呼,多渠道營銷觸達(dá)客戶

  無縫對接電銷,通過呼叫中心一鍵撥號、通話錄音、屏幕取號、來電彈屏、掛機短信等功能高效跟進觸達(dá)客戶,提升300%客戶開發(fā)效率。

  三、從資源轉(zhuǎn)入意向,轉(zhuǎn)化商機、進入銷售漏斗、推進跟蹤記錄,設(shè)定銷售計劃任務(wù)

  全流程記錄銷售場景,精細(xì)化客戶管理過濾無意向客戶和風(fēng)險號碼,不浪費銷售資源,客戶保護查重,避免撞單飛單,詳細(xì)跟進記錄還原銷售場景;客戶公海池,及時提醒跟進,設(shè)置拜訪計劃電話號碼隱藏功能,避免銷售做私單,離職帶走客戶,保護企業(yè)財產(chǎn)。

  四、提供可視化數(shù)據(jù)報表

  電腦和手機協(xié)同辦公,可以隨時查看銷售人員的工作數(shù)據(jù),如客戶開發(fā)數(shù)量、通話時長,管理報表等等,數(shù)據(jù)實時生成,員工工作隨時掌握,銷售團隊透明管理,打造高效營銷模式,根據(jù)銷售目標(biāo)或者業(yè)務(wù)流程形成可視化數(shù)據(jù)報表,為企業(yè)提供針對性預(yù)測和建議。

發(fā)布:2021-10-12 18:11    編輯:泛普軟件 · luohongying    [打印此頁]    [關(guān)閉]