房產中介經紀人在工作中要時刻謹記的

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        銘記三：不要得意忘形。在最后成交時，經紀人要有大將風度，喜怒不形于色，否則樂極生悲，使得顧客心中生疑，又落個竹籃打水一場空。

        銘記四：不加爭論。到了成交的階段，顧客即便面臨著滿足欲望而付款痛心的關頭。這時，經紀人應再鼓舞其欲望不斷升溫，而不要因顧客的一些無理言辭而與其爭論。

        銘記五：不要讓價。一般來講，到了最后關頭，要不要減價就無所謂了，顧客這時要求減價，多半是存在僥幸心理，不會因為減不了價而改變主意。

        銘記六：不到錢進貨出之時不要得意忘形。因為簽訂契約并不能算經紀完全成功。雖然契約對顧客有一訂約束力，但顧客仍可以改變主意，因為他只是交納了一些契約金而已。即使錢進貨出時也有退貨之事，所以在這段時間千萬不能過分得意以致忘形。

        銘記七：充滿信心。信心可以造成一種氣氛，來感染顧客情緒，堅定顧客購買的決心。在經濟過程中，經紀人不要問：“要不要？”而要采用讓顧客覺得“已經決定買下了”的暗示誘導方法。

        銘記八：使顧客感到是他自己在作選擇。最好這么說：“瞧，您的選擇既便宜又優(yōu)質，實在有眼力?！北苊庹f：“您聽我的話沒錯，別的顧客聽了我的話買了它都覺得很滿意?！?/p>

        銘記九：對容易誤會的條款要再三說明。顧客對契約上的條款并不一定都很了解，有時簽完契約后，會發(fā)現某個條款與他自己原來理解的不同，這往往再交貨是可能發(fā)生爭執(zhí)。顧客再仔細看了條款后，明知是自己的誤會，他也有一種受騙上當之感。所以，在簽約時，一定要再三強調說明契約中容易誤會的和重要的條款，這樣，從長遠來看，也可建立很好的信用。

        銘記十：向周圍的人致謝。在簽完約后，不僅要對簽約者表示感謝，而且千萬不要忽視其周圍人的感謝。如果你只向簽約者致謝，那么其周圍人中，將來一定會有你商場上的意外伏兵。

        銘記十一：簽約后轉移話題。簽約對顧客來說是進行了一場欲望與付款的艱苦交戰(zhàn)，經紀人與顧客之間也是交鋒不易，那么簽約后就應該松弛一下緊張情緒，轉移到輕松的話題上。切記不能久留，只呆抽根煙的功夫便應告辭。

        銘記十二：消除顧客的不安。顧客交完貨款之后貨尚未拿到手，難免心存一絲不安，即使你收完錢已給了他收據。所以，你若再進一步說明何時交貨和交貨方式，就能消除顧客不安。

        銘記十三：語氣溫柔和氣婉轉。簽字時，話語一定要溫柔婉轉。如你說：“麻煩您在這簽個字，蓋個章?！边@一定比你說：“請您在這里簽字蓋章?！币诡櫩吐犉饋硎娣枚唷?/p>

        銘記十四：不可久坐。即使是契約已簽好，也不要久坐與顧客閑聊，因為這時顧客還在因付款而心痛，經紀人應讓其“靜心休養(yǎng)一段時間”。

        銘記十五：不要對你沒有考察過的財產開價。一個經紀公司不能出售自己不了解的東西。一個人在沒有徹底考察經過改造的房地產以前，是不能知道它的價值的。

        銘記十六：美國市場學專家阿爾佛雷德?阿?潤認為，當顧客已經做出下列關鍵性購買決策的時候，就是經紀人抓住時機敲定交易的機會：
       1、承認自己需要購買該產品；
       2、承認該種商品正是自己所需要購買的商品；
       3、通過分析，承認其價格是可以接受的；
       4、承認現在是做決定的時候了。

        銘記十七：美國市場學專家阿爾佛雷德?阿?潤認為，顧客的以上決定有時并不直接表現出來，經紀人也不好直接詢問，則可通過其他一些征兆加以判斷：
       1、頻頻詢問的時候；
       2、認真探討價錢的時候；
       3、顧客的表情、態(tài)度開始變化的時候；
       4、問到售后服務的時候。生意談到上述最后一個階段，便是嘗試敲定交易的時機到來了，可以趁勢把話題轉到成交簽約的問題上去。千萬別說慌。幾乎所有的委托人都提防經紀公司謊報情況。一旦經紀公司被查出在說謊，那他就完了。
 
        銘記十八：經紀人的目標是說服他人再商品所有權上作出一項重大決策，經紀人最重要的職能是進行交易談判。談判的基本要求包括：儀表整潔、穿著得體、充滿自信。同樣，機智、良好的判斷和有關的商品及法律知識也是相當重要的。

       讓客戶購買超出其支付能力的商品的經紀人是愚蠢的，因為這只能導致顧客無法獲得抵押貸款，或者顧客即便得到了抵押貸款，日后也會因無力負擔而放棄它。