如何進行CRM項目監(jiān)理（四）：達到成功的二個途徑

本文來自：泛普軟件

這里可以采用兩種途徑。第一，咨詢公司可以進行軟件實施項目的管理，并從人，流程和技術(shù)的角度追蹤這些項目。有很多公司都能提供此類服務(wù)，從大的咨詢公司如PwC 和其它四大咨詢公司到一些小公司。最近在美國，Sarbanes-Oxley 立法正在試圖限制審計公司所能提供的服務(wù)種類。

此外，四大咨詢公司通常會提供實施評估服務(wù)，在項目還沒有啟動之前對其進行評估。從這種意義上來說，他們更像是定位于第三方。這幾乎就是一種內(nèi)部審計服務(wù)——盡管許多咨詢公司都缺乏完成此類評估的知識。這種評估所涵蓋的軟件包括安全，業(yè)務(wù)流程，變革管理，數(shù)據(jù)移植等等。小公司受限于他們的基本技能，可能無法提供具有足夠深度和廣度的評估，所以在這里，四大咨詢公司還是最佳選擇。

客觀的顧問在項目開始時所提供的管理技巧能夠幫助企業(yè)揭露及解決一些關(guān)鍵的問題，認識企業(yè)自身的資源限制，應(yīng)急計劃等等。盡管我認為在工業(yè)化早期，規(guī)劃和部署做得不夠好，但我覺得在中國應(yīng)該有一些很好的企業(yè)。雖然任何咨詢公司都能夠落實資源規(guī)劃，但是語言和實施方對于成本的理解都將成為障礙。我想說的是，做錯的成本遠勝于咨詢投資。然而，那些經(jīng)濟拮據(jù)的企業(yè)一意孤行，毫無疑問也是受迫于當前的環(huán)境。我想只有到大量的知識轉(zhuǎn)入本地咨詢公司之后，在如今的經(jīng)濟大氣候下大多數(shù)企業(yè)才不至于熱衷付錢給國外顧問，并通過反復的實驗慢慢推進知識曲線。這正如許多亞洲企業(yè)觀察和為咨詢服務(wù)定價的過程。

來源：GRREACHINACRM

發(fā)布：2007-04-29 10:22 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：