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電子商務堅挺，傳統(tǒng)企業(yè)路在何方

來源：泛普軟件

隨著“積極發(fā)展電子商務、網絡購物、地理信息等新型服務業(yè)態(tài)”被提上國家“十二五”期間工作任務之一，電子商務發(fā)展趨勢，受到越來越多傳統(tǒng)企業(yè)的關注。自2009伊始，國內網上零售，都以每年翻一番的速度急劇成長，C2C、B2C企業(yè)以壓縮流通環(huán)節(jié)、直接近距離接近最終消費者的顛覆傳統(tǒng)做法俘獲大批用戶“芳心”，當然直接跳進電子商務大潮中淘金寫進了諸多傳統(tǒng)企業(yè)管理者的計劃中。體育用品商李寧公司幾年前從淘寶商城開始嘗試，取得不錯效果后成立了專門的電子商務公司；凡客誠品的供應商之一、老牌紡織企業(yè)魯泰也悄然推出了自己的B2C網站……品牌知名度、多年累積起來的信譽、財大氣粗，是傳統(tǒng)品牌廠商進軍電子商務的先天優(yōu)勢。對“商務”已熟稔于心的傳統(tǒng)品牌廠商們，是否能把這些優(yōu)勢嫁接到“電子”上？

任何一個新興事物的出現都會遭到傳統(tǒng)勢力的阻擊，電子商務也不例外，一方面縮減了商品流通的中間環(huán)節(jié)，砍掉了流通領域的附加成本，使得同一產品通過線上、線下兩個渠道到達消費者手上的價格不一，自然受到各級經銷商或渠道商的抵制；另一方面培養(yǎng)負責人作為開展電子商務的重中之重，傳統(tǒng)企業(yè)往往力不從心。電子商務作為一塊熱得燙手的山芋，傳統(tǒng)企業(yè)顯然不想近在咫尺的機會失之交臂，培養(yǎng)負責人減少內損和融通供應鏈合理規(guī)避線上線下的價格差異從而降低渠道抵制造成外耗，是開展電子商務的兩大難題。面對電子商務堅挺，是捧在手心還是全盤布局等待冷卻了食用，傳統(tǒng)企業(yè)路在何方？

上與不上，電子商務都在那里

B2C電子商務成為近年來投資熱點已成為不爭的事實，而在另一方面，它們則可能面臨巨大的競爭壓力。那些被視為背著原有模式沉重包袱的傳統(tǒng)廠商，并不甘心就此被“電子”背景的對手一點點蠶食掉陣地，也正不同程度地試水電子商務。

熟悉電子商務的人都知道，對傳統(tǒng)企業(yè)來講，銷售渠道就是企業(yè)的生命線，在產品由制造商生產出來到最終送到消費者手中，中間要經過各種批發(fā)商、零售商，當然，沒經過一個環(huán)節(jié)，產品都會加一部分價格，這也是為什么價格低廉的商品在經過層層加價后變得昂貴。

而對于電子商務這一現代貿易手段來講，它對傳統(tǒng)渠道最大的優(yōu)勢就是極大了壓縮了中間各個流通環(huán)節(jié)，也直接壓低了產品從制造商到最終消費者手中的價格——低價一直也是中國B2C企業(yè)推廣的主訴求。而在這一過程中，這一擺脫傳統(tǒng)渠道商的做法，不可避免的要受到他們的敵視和抵制，如何解決“兩條腿走路兩腿都要穩(wěn)”亟待解決的問題。

線下門店不放網站的宣傳單，看見網上的價格便宜會打架；想讓門店負責接待網站自提客戶，門店不愿意接待；想把自提用戶的銷售收入和利潤分給線上和線下各一半，兩邊都不干。線上線下“天天掐脖子天天打”，直到進行商品區(qū)隔，勉強使雙方取得妥協(xié)?？梢灶A見，這種復雜的業(yè)務模式，一旦業(yè)務量達到一定的水平，管理成本將從近線性的軌跡掰成J型，并大大增加錯誤率。

傳統(tǒng)企業(yè)如何開展電子商務

博科資訊董事長深國康先生認為，傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務必須做好的兩件事情分別是合理的制度建設和優(yōu)化供應鏈協(xié)作，不但要處理好線上線下商品的價格差異和售后服務差異或區(qū)域差異，還要提高供應鏈上各個主體間的協(xié)作能力，打通流通領域的系統(tǒng)孤島，做到商品編號、訂單編號、出庫單號、配送單號等信息的下推和上溯，保證商品狀態(tài)在流通領域對企業(yè)和消費者是可見的。

制度建設首先要有專業(yè)的負責人，傳統(tǒng)企業(yè)通常依賴兩個渠道獲取電子商務人才：內部培養(yǎng)和外部引進，阿里巴巴、京東商城、當當網、卓越等都向傳統(tǒng)企業(yè)輸送大批管理層；內部提拔、任命的傳統(tǒng)企業(yè)電子商務負責人又可以分為三種，一是由傳統(tǒng)企業(yè)總經理或者董事長助理擔任；一類是由公司原技術部人員主管；第三，也是最多的一種，由原銷售部門負責人掌管電子商務部。

而對于傳統(tǒng)企業(yè)內部提拔和任命的電子商務負責人來說，最大的缺憾是沒有電子商務從業(yè)經歷，尤其是對那些從銷售部門轉到電子商務部門的銷售負責人來講，由于太熟悉傳統(tǒng)的商業(yè)零售渠道運作規(guī)則，往往會忽視企業(yè)做電子商務必須具備的互聯網基因，譬如技術后臺搭建、推廣渠道選擇、物流體系建設等等諸多環(huán)節(jié)被弱化甚至忽視，特別是技術受制于人，系統(tǒng)不能真正反映需求。

一些傳統(tǒng)企業(yè)利用已有的倉儲來支撐電子商務的發(fā)貨，把網絡作為窗口之一，可以認為只是多開了一家店。在這個前提下，仍然有問題產生：公司實體原本有一個 erp系統(tǒng)，做電子商務又涉及到另外的一套IT系統(tǒng)，如果用戶在網上下單，就要與原有的ERP對接，不然庫存就沒法聯動。只有將電子商務的系統(tǒng)與原有的ERP打通，網上產生訂單之后，信息立即傳回ERP，直接發(fā)貨，庫存減少一個，信息再回傳到電子商務系統(tǒng)中作訂單記錄。怎么讓電子商務系統(tǒng)與原有供應鏈，完美地同時搏動，這在前期是最難的。多樣屋鄒學海深有感觸，“實體企業(yè)要做電子商務，一定要確保有個ERP系統(tǒng)，要不然太累?！?/P>

管理自主平臺：電子商務的綠色IT技術

電子商務與ERP的整合需要有業(yè)務流程重組相配合，同時，也要求應用軟件各模塊合理劃分和有機集成。國家信息化專家咨詢委員會委員指出，企業(yè)信息化以及順利開展電子商務需要“可成長、自主配置、無需二次開發(fā)”的綠色IT技術，軟件服務商要引導客戶走向管理自主的商業(yè)模式。實現了電子商務與企業(yè)管理軟件的最后一公里的對接，從此“天塹變通途”，實現企業(yè)后臺與企業(yè)門戶統(tǒng)一集成。博科信息化專家表示：“電子商務是新形勢下的企業(yè)業(yè)務拓展的利器，一直以來由于缺乏必要的開發(fā)資源，大多數企業(yè)采用通用化的ERP管理軟件，導致不能實現與個性化的電子商務的會話與集成，全球信息服務提供商都在探討和研究如何在兩者之間搭建一座橋梁，使得企業(yè)內部和外部基礎數據能夠平滑共享，而管理自主平臺是企業(yè)實施信息化有效的途徑，為企業(yè)長遠發(fā)展護航提供了保障?！?/P>

發(fā)布：2007-04-29 10:21 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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