crm系統(tǒng)實施服務器選型標準

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　如今，信息化是每一個企業(yè)必走之路，那么管理軟件的實施與應用相當重要。目前，很多企業(yè)已經(jīng)實施或?qū)⒁獙嵤?strong>CRM系統(tǒng)。通常，大家都把重點放在CRM系統(tǒng)軟件上面，但硬件設備的選型也很重要。

    作為整個crm系統(tǒng)運行所需的基礎設備，服務器的表現(xiàn)將在很大程度上影響crm系統(tǒng)的運行，甚至是整個企業(yè)正常的業(yè)務流程運轉(zhuǎn)。因此，企業(yè)在確定crm系統(tǒng)軟件的同時，還要按需定制相應的服務器來作為強力的硬件支撐，以滿足企業(yè)對crm系統(tǒng)的需求多樣性、穩(wěn)定性以及后期功能模塊可擴展性。

    確定crm系統(tǒng)特性和需求

    這是首先需要考慮的問題，我們通常要根據(jù)軟件系統(tǒng)的具體應用特性來決定服務器的性能、容量和可靠性需求。

    高集成性——穩(wěn)定

    目前，很多企業(yè)或多或少都采用了一些基于計算機輔助管理的信息系統(tǒng)，企業(yè)需要在部署crm系統(tǒng)之時將這些分散的系統(tǒng)有機結(jié)合在一起，打造成一個統(tǒng)一的，相互間有很強邏輯關系的整體，在一個單獨的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)下運行，以便各個職能部門能夠共享數(shù)據(jù)并相互關聯(lián)。這種集成方式可以幫助且大大提高各項業(yè)務的運行效率，但同時也對系統(tǒng)的穩(wěn)定性提出很高要求，一旦出現(xiàn)服務器宕機、硬盤損壞等問題，將很可能造成難以預料的損失。

    因此，企業(yè)IT部門在為crm系統(tǒng)進行服務器選型時，一定要選擇經(jīng)過實踐檢驗完全可以勝任這樣重任的產(chǎn)品，既要機型合適，同時還要有良好的服務保障。在此以中小企業(yè)用戶選擇最多的DELL服務器為例，在全球化的設備供應中，戴爾積累了大量企業(yè)crm項目的實施案例，這對于在做設備選型的用戶來說有著很好的借鑒作用。比如在一些中小型企業(yè)的crm應用中，PowerEdge R620就是一種非常受歡迎的產(chǎn)品；同時，戴爾還提供有金牌服務，用戶拔打800-858-2776(座機)/400-889-7200(手機) ，或點擊預約回電 就可以與戴爾顧問團 進行聯(lián)系，廠商支持7x24小時服務快速響應客戶的需求，售前有專業(yè)人員為用戶答難解疑，結(jié)合成功案例為用戶提供定制化的方案建議；在方案實施時，廠商技術人員上門安裝調(diào)試；設備在使用中當遇到硬件問題后，廠商可以及時派遣技術人員上門服務。所有的一切都保證了用戶能獲得一個穩(wěn)定堅實的系統(tǒng)平臺。

    多模塊——可擴展

    作為企業(yè)綜合信息管理平臺，crm系統(tǒng)主要包含了制造執(zhí)行系統(tǒng)、供應鏈管理、銷售與市場、客戶服務、財務管理、人力資源等諸多模塊。但企業(yè)在實際選型過程中，往往會根據(jù)自身情況定制部分功能，選擇與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀息息相關的一些應用組件，然后再根據(jù)后期發(fā)展需要逐步擴展。這就要求在硬件方面，尤其是服務器部分，不僅要具備高性能、高內(nèi)存和硬盤容量，同時要具備良好的可擴展性。

    并發(fā)處理——高性能

    crm系統(tǒng)運行起來通常數(shù)據(jù)讀寫較頻繁，有條件的用戶應該將數(shù)據(jù)庫和中間件分離，部署在不同的服務器硬件平臺上面。同時，對于crm系統(tǒng)來說，并發(fā)用戶數(shù)，即同一時刻與服務器進行交互的在線用戶數(shù)量，是非常重要的性能考量指標。企業(yè)在選購和部署crm系統(tǒng)時，要充分考慮服務器硬件現(xiàn)階段和未來所能支持的并發(fā)量。

    至于具體配置和數(shù)量，則要結(jié)合crm系統(tǒng)的體系架構(gòu)、系統(tǒng)運行的可靠性和可伸縮性要求、運行過程中正常的數(shù)據(jù)流量和可能的頂峰數(shù)據(jù)流量、整個系統(tǒng)的災難防范預案、安全管理和控制以及未來的升級方案等因素來考慮。

    成本控制

    這個問題無論是在公司采購時，還是在項目實施過程中，都是重要的問題。尤其是crm系統(tǒng)，對中小型企業(yè)來說更是一筆不小的支出。其中在硬件方面，除了前期購買機器成本外，IT部分還要考慮系統(tǒng)后期運行過程中所產(chǎn)生的運維成本，即我們經(jīng)常提的TCO（總體擁有成本）。

    因此，企業(yè)在采購硬件設備時，應該盡可能地遵循這樣一個原則：選擇標準化設備。當然，前提是企業(yè)建立了完整的設備采購標準。在這種標準中，同一種設備應該盡可能地選擇相同品牌和類型，這樣不僅便于設備的管理和維護，還可以得到廠商最大程度的價格優(yōu)惠。例如我們前面提到的戴爾服務器，除自身性價比高外，同時提供覆蓋全球的金牌服務來響應用戶需求。此外，用戶還可以直接聯(lián)系戴爾直銷，獲得比渠道商更加優(yōu)惠的價格，進一步降低成本。

    crm系統(tǒng)實施成本投入大，企業(yè)應謹慎選擇，不要因小失大，破壞整個企業(yè)信息化建設，那就得不償失了