泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)ThinkOne答復(fù)“XX競爭對手”提交給客戶的“九問泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)ThinkOne”

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泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)答復(fù)“XX競爭對手”提交給客戶的“九問泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)”

九 問 泛普OA辦公軟件

    我們的客戶在上OA前有兩件事非常重要，
第一：OA是一個組織行為管理軟件，還是一個工具類軟件，如果是一個基于對“人”管理的組織行為管理軟件，一經(jīng)“全員”使用，將一刻不停，沒有好的服務(wù)和專業(yè)的人員支撐，將導(dǎo)致什么樣的后果？
第二：我們是在討論上ERP還是一個OA，如果以ERP的功能作為選OA的附加條件，可能會導(dǎo)致評選的不公正，目前還應(yīng)該沒有一家公司能夠以非常低的成本，不僅既做好了OA還同時做好了ERP，這是為什么？所以希望做決策的CIO（信息化主管）們與我們共同思考以下這些問題所帶來的風(fēng)險(xiǎn)：
 
九　答　XX協(xié)同軟件競爭對手

    盡管泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)很少評論競爭對手，但樹大招風(fēng)，作為用戶群龐大的OA軟件品牌，難免被人評論。來而不往非禮也，更何況XX競爭對手的這位寫手是以提問的形式寫的，想必是想得到答案，那么我們就開誠布公的予以答復(fù)，這也算是難得的切磋機(jī)會。

對于你的前言，我們這樣認(rèn)為，XX競爭對手和泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)都很清楚，OA有一個重要的應(yīng)用價(jià)值就是組織行為管理，組織行為這個詞匯也被XX競爭對手OA所廣泛宣傳，不斷地向用戶灌輸。其實(shí)，組織行為管理并不能完全包含一個成熟OA軟件的全部內(nèi)涵，它過于籠統(tǒng)，對于企事業(yè)單位的復(fù)雜管理需求，并不能指望“一語道破天機(jī)”就可以解決所有問題。真正要實(shí)現(xiàn)組織行為管理，必須建立在對行業(yè)用戶需求充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對于各層次、各類型的管理問題，提出有針對性的解決辦法，并開發(fā)出實(shí)用、靈活、全面的功能模塊與之對應(yīng)。
泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA是較早提出并實(shí)踐“全員OA”的產(chǎn)品，2002年推出1.5版，并正式面向市場銷售不限制用戶版本，為“全員OA”的普及，起到了先鋒作用，眾所周知，在之前的國內(nèi)OA軟件市場，基于Lous Noes/Domino開發(fā)的OA占了大多數(shù)，Domino價(jià)格昂貴，標(biāo)準(zhǔn)版本只有25個點(diǎn)，每加一個點(diǎn)要400多，這還不算OA本身功能模塊的價(jià)格，所以那時候一套OA幾十萬甚至上百萬都不稀奇。泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA的推出率先打破了這種壟斷，隨著泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)、XX競爭對手等高性價(jià)比OA產(chǎn)品的用戶增長，“全員OA”才逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

以非常低的成本開發(fā)出OA和標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)軟件、進(jìn)銷存軟件，是很困難的，但泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)的精英開發(fā)團(tuán)隊(duì)做到了，這并非一朝一息的努力，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)（中國兵器工業(yè)信息中心）成立于1986年，早在1988年就推出了泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)DOS版財(cái)務(wù)軟件，后來又開發(fā)了Windows版本，并在中國兵器集團(tuán)財(cái)審部使用，產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念獨(dú)特、非常靈活通用，只是由于體制問題，沒有面向市場形成規(guī)?；N售，僅在國防系統(tǒng)推廣。我們的財(cái)務(wù)系統(tǒng)研發(fā)幾乎與XX競爭對手、金碟同時起步。
時間到了2004年，隨著泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA品牌知名度的提高，互聯(lián)網(wǎng)工作協(xié)同模式的普及，給泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件帶來了重生的難得機(jī)遇，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)T9財(cái)務(wù)軟件采用JAVA語言重新開發(fā)，歷時4年，與XX競爭對手U9同在2008年發(fā)布，這屬于同一代產(chǎn)品，都采用B/S架構(gòu)（U8還是C/S的），支持互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)化應(yīng)用，充分體現(xiàn)了協(xié)同辦公理念。泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)T9財(cái)務(wù)已成功的在中國北方工業(yè)公司及全球20余個駐外代表處使用，通過互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了全球化的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時同步。
泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)，已完成了中國兵器工業(yè)集團(tuán)及下屬100家大型企業(yè)的全面實(shí)施，管理員工總數(shù)達(dá)40萬人，是一個超大規(guī)模的分布式人力資源系統(tǒng)。
泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)不是傳統(tǒng)意義的ERP廠商，但已經(jīng)具備提供中等規(guī)模企業(yè)部份ERP功能的開發(fā)實(shí)力，并在財(cái)務(wù)管理、進(jìn)銷存管理、連鎖經(jīng)營管理、工程項(xiàng)目管理、人力資源等領(lǐng)域具備強(qiáng)大的實(shí)力。如果您認(rèn)為泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)的野心大，我們承認(rèn)，那確實(shí)是很大，他的競爭目標(biāo)不可能只是XX競爭對手，因?yàn)閄X競爭對手除了OA，其他并無所長，并不構(gòu)成競爭關(guān)系。

1問、 如果我們將OA(協(xié)同)軟件定位為輔助管理者，管理思想落地的工具，整個軟件應(yīng)該設(shè)計(jì)思想是以人為本，而不應(yīng)以功能為本，何為以人為本，OA的本質(zhì)是通過信息化手段讓人們工作效率更高，但它一定不是以功能來強(qiáng)制人們?nèi)ナ褂盟?，而是自然而然的感受到信息化的手段可以讓我們在時空上、記憶上、行為規(guī)范上、執(zhí)行上和監(jiān)督上等方便于傳統(tǒng)的方式，從而讓人們喜歡它，最終得以讓組織的效率和執(zhí)行力提升，如果沒有這樣清晰定位的產(chǎn)品，很有可能成為大家公認(rèn)的“添麻煩”的東西，那么泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)產(chǎn)品中傳遞的管理思想有多少？
答：以人為本，這簡直是說到了泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)的“癢處”，說起這個話題，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)開發(fā)人員和泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA用戶，都會癢的笑逐顏開的。泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)廣告很少，為什么有那么多用戶，這就是“口碑”傳遞的力量。以人為本，就是要讓人喜歡它，而不是厭惡它。
泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA軟件的設(shè)計(jì)理念，始終把人性化設(shè)計(jì)作為第一高度，充分吸收用戶意見，一切源于實(shí)踐，而不是閉門造車、空想理念。有以下數(shù)據(jù)可參考：泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)8年來已進(jìn)行大的軟件版本升級16次，小的日常升級數(shù)百次，每次版本升級都會采納數(shù)百條用戶建議，納入改進(jìn)計(jì)劃，所有用戶建議在平時都被記錄積累，并由開發(fā)人員充分探討，分析其可行性、通用性，并積極創(chuàng)新，不斷改進(jìn)。眾人拾柴火焰高，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA正是基于龐大的用戶群，匯集群眾的智慧，才得以快速進(jìn)步。時至今日，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA的人性化設(shè)計(jì)思想，已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿，抄襲之作眾多。
在人性化設(shè)計(jì)方面，我們很少喊口號，我們也不創(chuàng)造什么美好思想并去教育別人，我們的管理思想就是來源于軟件的使用者、企業(yè)的管理者，并在匯集和再次創(chuàng)新后，回饋給用戶。
使用過泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA的用戶都會發(fā)現(xiàn)，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)的設(shè)計(jì)非常人性化，非常體貼，就像一個智能的幫手，替用戶打理好一切。有的OA產(chǎn)品號稱注重細(xì)節(jié)，但與泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA對比，會發(fā)現(xiàn)，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)最新的改進(jìn)，都是細(xì)節(jié)中的細(xì)節(jié)，與某些產(chǎn)品對比，顯然已經(jīng)不在同一個成熟階段了。
舉例來說，OA中最常用的內(nèi)部郵件（當(dāng)然也有的OA沒有這功能），泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA可以很好的支持大量群發(fā)，一般的OA軟件，群發(fā)個幾十封還行，如果群發(fā)1000封，幾千封，可能根本無法完成，而且假設(shè)1封郵件占用10M空間，1000封就占用10G硬盤，這樣的群發(fā)可受不了。而泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA的設(shè)計(jì)非常人性化，軟件很智能，群發(fā)1000封與1封的速度一樣，且只占用1份存儲空間也就是10M，連發(fā)件人自己那份也省了，與收件人公用一份。
泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)內(nèi)部郵件早在2002年就支持郵件反悔功能，可以收回對方還未閱讀的郵件，也可以隨時查看對方是否已讀，同樣的功能，IBM Lotus Notes 8.0在2008年才實(shí)現(xiàn)，并作為10大亮點(diǎn)之一大力宣傳。至于這個人性化設(shè)計(jì)的思想是否參考過泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA，那就不得而知了。
內(nèi)部郵件還可以附帶內(nèi)部短信，配合悅耳的鈴聲，收到短信后，直接點(diǎn)擊有關(guān)鏈接就可直接查看郵件，操作效率很高也很舒服，或通過手機(jī)短信提醒。即使人在外面，也可以通過OA提供的3G手機(jī)界面訪問OA，閱讀郵件。
另外，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)提供了在線人員狀態(tài)功能，可以方便的進(jìn)行短信溝通、即時通訊，在人性化細(xì)節(jié)方面，在線人員列表，可以看到人員相關(guān)聯(lián)系信息，類似QQ的個人留言、IP地址的地理位置、是否繁忙、人員日程安排、在線時長（類似QQ的小太陽）等。
泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)還提供了天氣預(yù)報(bào)、RSS新聞、自定義桌面、自定義界面主題、自定義單位logo等眾多人性化功能。
而這樣的人性化設(shè)計(jì)，在泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)的數(shù)百個功能模塊里，比比皆是。如果全看不到，非說不人性，那只能說是帶了有色眼鏡或根本沒有仔細(xì)試用。

2問、 如果我們認(rèn)可上OA目的是提升組織內(nèi)部的管理，那必須看清楚OA有一個重要特征—它是全員信息化，而且必須快速部屬快速成功；如讓全員正確認(rèn)識重要性和正確使用方法，則需要高度專業(yè)協(xié)調(diào)能力和組織能力，我們的客戶往往在這方面沒有經(jīng)驗(yàn)，這就需要供應(yīng)商有易用好用的產(chǎn)品、豐富的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、對協(xié)同理念高度理解、優(yōu)秀的實(shí)施團(tuán)隊(duì)， OA在購買成本上對于的整體項(xiàng)目投入而言是極少的，其實(shí)動員了全員進(jìn)行使用，花費(fèi)了大量時間和精力才是最大的成本，動揺了推動信息化管理的信心則是更大的損失，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)的銷售和服務(wù)方式中有多少是在考慮保障客戶的成功？
答：如果實(shí)施是免費(fèi)的話，我想用戶都會希望廠商來的人越多越好，免費(fèi)培訓(xùn)時間越久越好，實(shí)施人員在企業(yè)蹲守一年那才好呢。問題是，沒有哪個軟件廠商是這種傻子，幾乎所有廠商都希望靠實(shí)施多賺錢，反正都是按人日收費(fèi)的，不僅要讓用戶接受這筆昂貴的費(fèi)用，還要讓用戶感覺花的值，這就要不斷地強(qiáng)調(diào)實(shí)施的重要性。
實(shí)際上，實(shí)施周期過長，遲遲不能正式上線，恰恰是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)短板導(dǎo)致的，軟件產(chǎn)品缺乏通用性，功能模塊少，穩(wěn)定性差，都需要在實(shí)施階段來彌補(bǔ)。另外，OA畢竟不是ERP，不要動不動就談實(shí)施與培訓(xùn)。好的OA應(yīng)該是只需要基本培訓(xùn)就可以操作的，做到易用、容易理解、考慮不同層次用戶的接受度，這恰是在軟件設(shè)計(jì)階段，人性化設(shè)計(jì)的要素。軟件安裝、調(diào)試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和維護(hù)的難度，我認(rèn)為應(yīng)該是越小越好，盡量減少用戶的操作時間，降低操作難度。
舉例：我單位多位高級工程師，作為評標(biāo)方和驗(yàn)收專家組成員后來幫另一家企業(yè)選型（當(dāng)時還沒做泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA），還接觸過一家Lotus開發(fā)的OA，一大早就來安裝了，都12點(diǎn)該吃飯了還沒安完，最后好不容易配置好了，一看就那幾個發(fā)公告等簡單功能。
后來我們下決心開發(fā)泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA，首先考慮的就是他要讓所有用戶都能傻瓜化的安裝，即使企業(yè)沒有IT人員，我們不去人實(shí)施，用戶也可以在幾分鐘內(nèi)安裝完畢，后來我們終于做到了，通過自主開發(fā)的自動化智能配置工具，實(shí)現(xiàn)了1分鐘傻瓜安裝。軟件體積也被我們不斷裁減，從而便于互聯(lián)網(wǎng)下載，也便于升級。
話說回來，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)的銷售和服務(wù)方式?jīng)Q不等于沒有實(shí)施與培訓(xùn)，我們已經(jīng)在全國各地建立起了完善的本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全國所有地區(qū)均可提供周到的上門實(shí)施與服務(wù)。對于大型項(xiàng)目，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)總部都會派工程師赴現(xiàn)場，與經(jīng)銷商合作完成實(shí)施。如2009年剛剛順利驗(yàn)收的國家密碼局項(xiàng)目、新疆自治區(qū)黨委項(xiàng)目、江蘇常州武進(jìn)區(qū)政府項(xiàng)目，都是泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)總部人員直接參予實(shí)施和開發(fā)的。項(xiàng)目開發(fā)難度很大，但所有技術(shù)問題全部在規(guī)定時間內(nèi)解決，用戶給予高度評價(jià)。
為了降低用戶實(shí)施成本，我們不會向用戶推薦過度實(shí)施，而以系統(tǒng)順利上線為根本目的。由于軟件非常簡單易用，管理員培訓(xùn)大約1周，普通用戶培訓(xùn)2-3天就可以了。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，有70%的能熟練操作電腦、常上網(wǎng)的用戶，使用泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA普通功能沒有難度，都可以自己掌握。比如我們設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)硬盤就參考了windows的資源管理器，甚至也支持復(fù)制、粘貼。內(nèi)部郵件參考了163郵件，盡量讓用戶能快速掌握。
泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)還經(jīng)常組織集中培訓(xùn)，去年在廣州舉辦的工作流高級講座，就有400多位用戶參加，會議新聞和照片見網(wǎng)站。
實(shí)際上，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)用戶都不會滿足于上門那幾天培訓(xùn)了，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)有一個正式用戶群都已經(jīng)滿了，500位用戶在里面盡情交流。泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)定期舉辦工作流設(shè)計(jì)大賽、征文活動，用戶都踴躍參予，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA已經(jīng)成為這些用戶共同的話題，形成了一個氣氛融洽、互相學(xué)習(xí)的交流圈。

3問、 如果通過網(wǎng)站遠(yuǎn)程的服務(wù)就可以保障客戶的成功，這是廠商的成本最低最佳的贏利模式，性價(jià)比與保證客戶成功相比，什么更重要？但是我們看到的是對于泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)而言低成本交付，可以保證自己贏利，肯定能保證客戶成功嗎？在部分區(qū)域招募了區(qū)域合作伙伴，在送貨上門的服務(wù)上有了保障，但當(dāng)你全員一刻不停應(yīng)用時，出現(xiàn)故障時，所有人打來電話責(zé)問你時，領(lǐng)導(dǎo)將你叫進(jìn)辦公室時，這時有人會記住你低成本購買產(chǎn)品的貢獻(xiàn)呢？沒有專業(yè)人員的及時上門幫助，較長的時間無法修復(fù)，對你而言面臨的是什么？對組織而言面臨的損失是什么呢？
答：軟件服務(wù)最重要的是什么？
一、速度快，二、有效
在速度上，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)提供QQ群和技術(shù)支持QQ、電話、售后BBS論壇等多種方式，接到用戶問題后，QQ群里可以在10秒內(nèi)答復(fù)，通過QQ和MSN可以很方便的和客戶傳遞文件，進(jìn)行一對一溝通，甚至可以遠(yuǎn)程控制客戶電腦，在客戶允許和監(jiān)控下，進(jìn)行操作，以最快速度解決用戶問題。
對于較為復(fù)雜的問題，都是開發(fā)人員直接與客戶交流，不存在中轉(zhuǎn)。對于軟件BUG，我們在發(fā)現(xiàn)后，都第一時間發(fā)布修正合集，并在QQ群通知，重要通知還通過郵件、手機(jī)短信發(fā)給客戶。
總之，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)的用戶都感覺我們的服務(wù)很及時，解決問題迅速有效，不存在互相推諉，耽誤時間的問題，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)技術(shù)支持的響應(yīng)速度是以秒計(jì)，解決問題，修改程序速度是以分鐘計(jì)，而不是有些廠商的24小時內(nèi)回郵件（似乎這樣的廠商還不少呢）。
XX競爭對手也有個論壇，幾年前我也進(jìn)去過，人氣不旺，有問的好像也基本沒人回復(fù)，至于XX競爭對手有沒有其他比較快速的服務(wù)溝通方式，那不清楚，就不好評論了。很多問題拿電話是很難說清的，有的要發(fā)圖，有的要發(fā)日志文件等，所以肯定不能只靠電話。
“較長的時間無法修復(fù)，讓領(lǐng)導(dǎo)責(zé)難”，這句話不要來說泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)，這不是我們客戶面對的，相反是很多別的所謂大品牌高價(jià)OA的用戶面對的尷尬問題。東西貴就好么？在事實(shí)面前，有的人會慚愧的。
廣東的一家用戶曾采購了XX競爭對手OA，但問題太多，無法成功上線，最后又不得不換了泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)，更換后使用過程非常順利，這是事實(shí)，我們不會夸大，如需了解詳情，可以咨詢泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)廣東代理。
對于上門服務(wù)，我想所有廠商都不可能是免費(fèi)服務(wù)的，這個都是會根據(jù)合同約定，如果合同約定每年幾次免費(fèi)上門，那泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)都會嚴(yán)格履約。
泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)在2004年有一個用戶是新疆邊防總隊(duì)及下屬20余個支隊(duì)，有些支隊(duì)到總隊(duì)很遠(yuǎn)，坐汽車要3天。這些單位都去上門實(shí)施難度是很大的，實(shí)際上最后我們都是遠(yuǎn)程實(shí)施的，為了支援邊疆部隊(duì)，價(jià)格也很低，直到現(xiàn)在，這些單位用的都很好，軟件也可以終身免費(fèi)升級。另外，青藏鐵路公安局、西藏公安廳禁毒總隊(duì)、西藏消防總隊(duì)，也都是遠(yuǎn)程實(shí)施的。
(題外話，要知道做品牌、干事業(yè)除了賺錢，還有很重要的是社會責(zé)任，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA安裝在祖國的邊疆，喀什、伊犁、塔城、阿拉山口，我們中國兵工人，很自豪)。

4問、 考慮通過OA加強(qiáng)內(nèi)部管理的組織，往往是高速成長和管理卓越的公司，但是隨著組織的成長，人員的增多，部門的增多，我們選擇產(chǎn)品時是考慮短期使用還是長期的使用？如果沒有在分級管理（人事、表單、文檔、公文、系統(tǒng)管理員等都是否充分考慮了二級系統(tǒng)管理員）和數(shù)據(jù)分區(qū)分時段的備份等設(shè)計(jì)上認(rèn)真考慮，我們在是否有可能在使用1—2年后將被迫放棄產(chǎn)品、放棄1—2年的寶貴歷史數(shù)據(jù)，同時再次被迫選用其他產(chǎn)品？
答：泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)老用戶最久的都用了8年了，數(shù)據(jù)量也很大，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA的一個顯著優(yōu)勢就是穩(wěn)定。并隨著版本升級，不斷優(yōu)化算法，性能逐漸提升。我們提供了完備的系統(tǒng)資源管理功能，個人空間大小限制功能，數(shù)據(jù)壓縮與優(yōu)化功能、歷史數(shù)據(jù)備份與清理功能，確保系統(tǒng)長期穩(wěn)定運(yùn)行。
有些OA有不少失敗的項(xiàng)目，大多是由于數(shù)據(jù)一大，就慢的不行，根本無法使用，這都是由于在軟件設(shè)計(jì)之初，體系架構(gòu)缺乏長遠(yuǎn)考慮，或由一些缺乏經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員不當(dāng)設(shè)計(jì)導(dǎo)致。
舉例來說，有的OA把附件存儲到數(shù)據(jù)庫，這在初期沒問題，但數(shù)據(jù)量增長很快，容易造成瓶頸。泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA有的用戶，附件數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到100G了，由于泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)卓越的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)，性能仍然很理想。
泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)的用戶管理、文件柜、工作流等模塊，均支持多級管理模式，可以把權(quán)限下放到各部門，可以各管各的事務(wù)或數(shù)據(jù)，互不影響。這在大多數(shù)OA都沒有做到，也包括XX競爭對手的。

5問、 泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)產(chǎn)品包含了從OA、財(cái)務(wù)、CRM、HR所有功能，是不是意味著所有的模塊都由泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)提供？就我們所知，XX競爭對手財(cái)務(wù)、HR、CRM和協(xié)同有1500人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，其中就協(xié)同有100多人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，而泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)有如此多的大型模塊，請問泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)有多少人開發(fā)團(tuán)隊(duì)在支持開發(fā)，以保持各模塊功能在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先？分別各模塊又各有多少人呢？
 
答：請首先注意XX競爭對手公司不是XX競爭對手公司，法人是不同的，XX競爭對手公司在2002年才成立。
泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA是一個開放性系統(tǒng)，可以整合不同廠商的各類應(yīng)用，例如我們的電子簽章子系統(tǒng)整合了點(diǎn)聚的，教育組件整合了單點(diǎn)科技的，工程管理整合了通恒軟件的，全文檢索整合，指紋考勤整合了亞略特的，，網(wǎng)店電子商務(wù)系統(tǒng)整合了ECSHOP的，論壇整合了Discuz的。這些廠商都將在2009版發(fā)布時，同步推出與泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA的整合方案。泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA與ERP產(chǎn)品的核心開發(fā)人員共70人，分成3個組，是不算多，但如果把合作廠商也算上，那開發(fā)人員可就多了。
如果一家軟件公司一味封閉，不引入廠商整合機(jī)制，那很難作大作強(qiáng)，畢竟一家公司不可能在所有專業(yè)領(lǐng)域都很擅長，選擇專業(yè)的公司合作，對用戶來說，產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量才有可靠保障。
另外，請注意，XX競爭對手協(xié)同的100人，那不可能都是核心的產(chǎn)品開發(fā)人員，實(shí)施與項(xiàng)目開發(fā)人員肯定也占了不少。
也請注意，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)開發(fā)人員的素質(zhì)，70%為重點(diǎn)大學(xué)研究生，年富力強(qiáng)，富有干勁和創(chuàng)新精神，開發(fā)速度和代碼質(zhì)量都很棒！人才優(yōu)勢，效率優(yōu)勢，技術(shù)優(yōu)勢，就是泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)的核心競爭力。

6問、 如果全部模塊由泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)提供，是不是意味著從HR、流程、知識管理、項(xiàng)目、CRM、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)等全部要部署到一臺服務(wù)器上，如果崩潰，將如何保證修復(fù)？如果全部數(shù)據(jù)放在互聯(lián)網(wǎng)上，一旦泄漏，是否對一個公司的生死都會影響？我們是否應(yīng)該考慮我們?nèi)繑?shù)據(jù)安全？
答：我估計(jì)您不是搞技術(shù)的，而可能是給用戶講PPT的銷售類的崗位，有些技術(shù)問題我就算回答了，估計(jì)您也看不懂。您接觸過服務(wù)器集群么？了解分布式架構(gòu)么？我可以和您說，這些組件，全安到不同服務(wù)器都可以，而且只要網(wǎng)絡(luò)速度足夠，有的服務(wù)器在中國，有的在美國都行，我們完全可以做到通過一個集成的Portal門戶界面進(jìn)入，而用戶無需關(guān)心服務(wù)器有幾臺，在哪里。甚至就單說一個OA，如果用戶量很大，我們也可以做集群，理論上服務(wù)器個數(shù)是不限制的，就像百度等，都是幾千臺服務(wù)器，只要用戶預(yù)算足夠，這都是可以做的。泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA可以很好的支持Linux,Unix等操作系統(tǒng)，很便于集群規(guī)劃，詳見泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)下載中心的高性能解決方案，就不多說了。

7問、 據(jù)我們的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)而言，單就CRM、HR、財(cái)務(wù)、OA每一項(xiàng)的實(shí)施工作量都非常巨大，在很多公司，任何一項(xiàng)的實(shí)施可能至少需要半年以上，如此多的重大系統(tǒng)同時上線實(shí)施和使用，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)的實(shí)施周期會有多長？泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)是如何在每一項(xiàng)上投入專業(yè)的實(shí)施顧問，保障項(xiàng)目的成功？會不會，因?yàn)槭召M(fèi)低，只投入少量人力或不投入人力？因?yàn)橥度雽?shí)施資源不足，可能是項(xiàng)目失敗主要原因嗎？
答：可以明確地說，我們沒有失敗的項(xiàng)目，我們提供用戶的是高性價(jià)比，高回報(bào)的產(chǎn)品。實(shí)施周期長的大多是需要根據(jù)用戶需求定制開發(fā)的，比如我們給人民日報(bào)社做的基于電子簽章的審批系統(tǒng)，需求都來源于客戶，界面按用戶要求做，具體設(shè)計(jì)由我們與客戶討論后確定。但由于技術(shù)儲備深厚，都是現(xiàn)成的技術(shù)，組合一下就可以出來，所以1個月就可以交付，投入5個人左右。之所以1個月，這是客戶在時間上有特殊要求的，晚一天都不行，而且由于情況特殊，項(xiàng)目緊急，還是先開發(fā)，后付款模式。

8問、 很多OA的失敗，源于還是有很多工作仍必須由手工完成，是什么原因?qū)е碌模客ㄟ^調(diào)查，主要原因之一上看上去功能齊全的產(chǎn)品，卻讓大家還是感覺沒有手工方便，產(chǎn)品缺乏“人性化”，人在處理事情中具有很強(qiáng)習(xí)慣性和極強(qiáng)的靈活性，很多產(chǎn)品充分考慮了功能，但前提是僵化的要求人必須適應(yīng)軟件，特別是在處理事件時的策略很少，與人們的實(shí)際辦事情況相差很遠(yuǎn)，這樣缺乏柔性產(chǎn)品，會導(dǎo)致人們抵制和棄用，對于功能型的公司而言，一心將精力和時間花在功能“買點(diǎn)”拓展上，有多少精力去關(guān)心使用者的感受，有多少精力愿意在產(chǎn)品的易用好用適用上投入呢？
答：這個問題前面說過了，不再多說了。關(guān)心使用者的感受方面，我想很多OA都要學(xué)習(xí)泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA。你可以看一下泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)網(wǎng)站的CEO論壇，都是有問必答的，用戶的建議和使用感受，都在第一時間反饋給決策者，并在整理后轉(zhuǎn)達(dá)給開發(fā)人員。那幾百萬字的問答，是時間堆出來的，同時被累積的是對客戶負(fù)責(zé)任的信念。

9問、 如果功能上呈現(xiàn)無所不有，必然在細(xì)部考慮上，讓我們的客戶為操作舒適度上付出沉重的代價(jià)，如在表單的操作設(shè)計(jì)上需要我們客戶需要懂SQL的語句等，功能型產(chǎn)品在OA上帶給客戶的價(jià)值有嚴(yán)重的偏離，更多喜歡在“買點(diǎn)”上做文章，心思是如何將產(chǎn)品更好的銷售出去，至于客戶在使用中不方便，帶來什么管理價(jià)值，實(shí)施是否成功都是不太重要的，當(dāng)然我們客戶一經(jīng)使用后，必須會有很多人在想，我為什么非得使用它，最終我們選型人員將進(jìn)入推動—停滯—再推動—再停滯的怪圈，易用性在全員使用中真的不重要嗎？復(fù)雜的產(chǎn)品變得易用，不需要更高的設(shè)計(jì)思路和更高的開發(fā)水平嗎？
答：“表單的操作設(shè)計(jì)上需要我們客戶需要懂SQL的語句等”，這完全是一種誤解，就好比我最近買了一套音響，功放遙控器支持編程，可以遙控其他設(shè)備，那意味著我一定要學(xué)會紅外線信號編程，才能聽音樂么？顯然不是的，這是給高端用戶準(zhǔn)備的DIY功能，不用也無所謂，用了更到位。
很多泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA用戶都非常喜歡類似這樣的功能，可以DIY出來很出色的效果。不少OA管理員也都學(xué)過計(jì)算機(jī)，對于SQL數(shù)據(jù)庫，這在幾乎所有的計(jì)算機(jī)相關(guān)學(xué)科，都是必修課，自學(xué)也沒多大難度，無非就是select insert update delete這4種常見操作。當(dāng)然，對于有些不愛學(xué)習(xí)的軟件界的精英們，談?wù)撨@些也是浪費(fèi)時間。
 
總結(jié)
好軟件是不怕詆毀的，不好的軟件不需要詆毀也長不了，這8年來掛掉的OA品牌多了去了。記得幾年前，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA超低價(jià)格進(jìn)入市場，整合OA軟件行業(yè)憤怒了，誰能容忍一個比自己功能還多，細(xì)節(jié)還完善，用戶數(shù)不限制，服務(wù)期還終身的軟件出現(xiàn)，自己的軟件怎么賣？于是網(wǎng)絡(luò)上的惡意攻擊滿天飛，說泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)是“垃圾”，“垃圾中的垃圾”，“低廉沒水份的白菜”，甚至不乏人身攻擊：“一群拿著國家工資干私活的”。
但用戶相信了么？真正理智的用戶是不會相信這種詆毀的，惡意詆毀別人首先降低了自己的人格。泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)用戶越來越多，發(fā)展的越來越快，現(xiàn)在已經(jīng)突破8200家，還在以每天5-8家的速度快速增長。甚至連泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)盜版的用戶群也增長迅猛，某網(wǎng)站是一個破解版交流的論壇，已經(jīng)有2萬多注冊用戶，幾十萬的文章。根據(jù)一些數(shù)據(jù)粗略估計(jì)，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA破解版用戶，可能已達(dá)到3萬家以上。另外還有數(shù)萬家免費(fèi)試用用戶。
（泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)OA可以免費(fèi)試用長達(dá)3年，重新安裝還可以繼續(xù)試用）
需要補(bǔ)充的是，好軟件是不怕試用的，有些軟件藏著掖著，怕用戶長期試用，就是怕暴露問題后用戶不買了。泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)則和客戶說，所有功能免費(fèi)用一年，好用再買，不好用一分錢不要，要是認(rèn)為軟件確實(shí)方便，能為企業(yè)帶來效率提升與管理價(jià)值，那這個錢讓您認(rèn)為掏的值，有一種真心喜歡，情愿被誘惑的感覺。
如果用戶比較沖動，急于購買了，回頭發(fā)現(xiàn)不適合自己，沒關(guān)系，1個月內(nèi)無條件退款，您拿著錢找更合適您的軟件去。泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)賣的是什么？除了賣軟件，賣的還是信譽(yù)，不賺錢還可以賺口碑（有個口碑網(wǎng)也是我們的OA用戶）。
借此機(jī)會倡議：鄙視IT界一切說得比唱的好，拿了錢就跑的行為，坑人不算本事。
另外，有個感覺，這里好多問題，似乎應(yīng)該是泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)問XX競爭對手的。特別注意到這篇DOC的屬性是，原來的標(biāo)題是“九 問YY”，看來淦先生真的是XX競爭對手的好員工啊，不愧高級寫手稱號啊。
泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)通過XX競爭對手的九問這個文檔，可充分讓客戶更好的了解到泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)的產(chǎn)品實(shí)用人性化，其次也幫助泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)的銷售更好的了解潛在優(yōu)勢與其他OA產(chǎn)品競爭事務(wù)。
越來越成熟的行業(yè)，市場空間越小、技術(shù)發(fā)展越成熟、市場覆蓋率越大，同時市場細(xì)分越成熟、明顯。這時通過新產(chǎn)品來挖潛新的市場空間，開發(fā)新客戶是較難得。而技術(shù)變革新，新產(chǎn)品研發(fā)精。通常為了增加銷售額、充分利用品牌、渠道等就要擴(kuò)大產(chǎn)品線，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
或許當(dāng)行業(yè)處于成長期，處處充滿機(jī)會，多開發(fā)產(chǎn)品占領(lǐng)更多市場。但我們需要考慮成本和市場潛力，贏利能力等。當(dāng)有競爭者進(jìn)入時，就需要把力量集中在潛力好、贏利高的產(chǎn)品類上了。
   當(dāng)然新產(chǎn)品開發(fā)還有其他用途，如打擊競爭對手，尋找好的產(chǎn)品，替代老產(chǎn)品，應(yīng)對競爭者競爭，充分利用品牌和渠道等。但成本和收獲是要慎重考慮。而泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)做到了軟件產(chǎn)品功能不斷拓展升級，不斷完善產(chǎn)品和技術(shù)，充分保護(hù)用戶軟件投資。
同時，關(guān)于一個公司的研發(fā)員工多少，無需思考，兵在于精而不在多，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是一個項(xiàng)目最初實(shí)施的根本所在。經(jīng)過這個文檔更好的認(rèn)知到自己的產(chǎn)品，這種文檔不是一場產(chǎn)品之戰(zhàn),無非是一場認(rèn)知之戰(zhàn)。我們賣的不僅僅是軟件,實(shí)際上我認(rèn)為我們真正賣的應(yīng)該是服務(wù).把產(chǎn)品做精把服務(wù)做到深，讓泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)人性化設(shè)計(jì)，創(chuàng)新更好的發(fā)揮到極致，以技術(shù)服務(wù)推動產(chǎn)品銷售。
泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)根據(jù)客戶的建議不斷更新是產(chǎn)品完善細(xì)節(jié)的進(jìn)步，由細(xì)作精，由精做強(qiáng)。
在細(xì)節(jié)進(jìn)步中推動客戶群進(jìn)程，泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)通過細(xì)節(jié)人性化的客戶需求把產(chǎn)品做到更加極致、完善。
截止2014年3月1日泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)ＯＡ正式用戶已經(jīng)突破９０００家，我們在此感謝所有用戶的支持與理解，我們會繼續(xù)努力做好產(chǎn)品，做好服務(wù)！