衛(wèi)浴家裝漲價：提價并非市場突圍良方

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摘要：對于2011年聽到最多的就是衛(wèi)浴家裝漲價的問題，在剛剛開年的時候一系列政策就開始給建材行業(yè)施加壓力，在加上原材料、運輸、人工等各項成本的增加，給衛(wèi)浴行業(yè)帶來了沉重的負擔，使得大部分家居企業(yè)都將第一目光 　　對于2011年聽到最多的就是衛(wèi)浴家裝漲價的問題，在剛剛開年的時候一系列政策就開始給建材行業(yè)施加壓力，在加上原材料、運輸、人工等各項成本的增加，給衛(wèi)浴行業(yè)帶來了沉重的負擔，使得大部分家居企業(yè)都將第一目光放在了提高產(chǎn)品價格的突圍之路上，造成衛(wèi)浴行業(yè)內(nèi)“漲”聲一片。
　　
　　筆者也走訪了一些賣場并參與了企業(yè)人士內(nèi)部的一些討論，發(fā)現(xiàn)“漲”聲確實是蠢蠢欲動，但是相當一部分企業(yè)都處于觀望狀態(tài)，力求尋找其他突破點。
　　
　　確實，2011衛(wèi)浴企業(yè)面臨了許多的困難，包括上游房地產(chǎn)企業(yè)也好，成本也好，對衛(wèi)浴企業(yè)來說都是一個坎，如何越過這個坎尋求更高層次的發(fā)展是面臨的難題。而說起漲價，很多行業(yè)人士都會發(fā)出發(fā)出“漲與不漲都是兩難局面”的感慨，提價也變成一種危機。
　　
　　成本載負著一個企業(yè)的根基，就如浮水之舟，本應隨著水位自然抬升船身，但是你不從，那么你得往船里增加重量來保持船位。一旦這些重量上身，一則無法以正常速度行走，二則有沉船的危險。而一旦企業(yè)覺得順應市場趨勢漲價，并把漲價作為突圍的唯一辦法，那么他就可能面臨“出頭鳥”的局面，要做好出局的準備。因為一邊是不敢貿(mào)貿(mào)然漲價，怕沖擊市場的企業(yè)，而另一邊是為了釋放壓力，則把壓力完全轉(zhuǎn)嫁到消費者身上的企業(yè)，那么就會失去市場這個最終的庇護傘。
　　
　　那么，在這個優(yōu)勝劣汰的時代，衛(wèi)浴企業(yè)該如何在危機重重中，既能突圍出去，又能找準一條金光大道呢？
　　
　　立足于產(chǎn)品質(zhì)量
　　
　　在2011年初，家裝產(chǎn)品“質(zhì)量門”事件引起了行業(yè)更大關注，曝光了一批質(zhì)量不合格的企業(yè)。在這些被質(zhì)檢單位曝光的知名家居企業(yè)中，雖然有不少企業(yè)事后經(jīng)證實是一場“誤會”，被檢產(chǎn)品不是自家的，但對眾多消費者來說，對家居產(chǎn)品的質(zhì)量問題是越來越擔憂了。有很多網(wǎng)友都在微博上發(fā)表感言“連品牌家具企業(yè)的產(chǎn)品都有了質(zhì)量問題，眼下還有哪類企業(yè)值得信任，其產(chǎn)品可以放心使用？”。因此，企業(yè)要做強做大，必須將立足點放在打造產(chǎn)品質(zhì)量上，只有好的產(chǎn)品，才能獲得顧客的青睞，永遠的留住顧客。
　　
　　保障更好的售后服務
　　
　　售后服務作為產(chǎn)品的一項附加部分，只有和產(chǎn)品質(zhì)量雙管齊下，才能得到消費者以及市場的一個更高程度的認可，好的售后服務是可以為產(chǎn)品增值的，贏得品牌的美譽度。家居行業(yè)雖然在近兩年有了快速的發(fā)展，但隨著消費者維權意識的增強，消費者對家居產(chǎn)品的投訴也越來越多。2010年廣東省各級消費者管理委員會共受理了4057家居類投訴案件，其中家具2075件，裝飾材料1067件，房屋裝修915件。由此可見，為了維護消費者的合法權益，保證家居行業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展，售后服務體系的完善是勢在必行的。就如生活家巴洛克地板提出的一個地板的“無塵安裝”模式，正是基于這樣一個理念，把售后服務做得更好更強，一推出市場就得到積極反應。
　　
　　企業(yè)內(nèi)部精細化管理
　　
　　據(jù)筆者走訪了解，很多家居企業(yè)內(nèi)部發(fā)展一直都處于粗放型管理的狀態(tài)，往往內(nèi)部都是采用比較傳統(tǒng)的家族式、經(jīng)驗式管理，在這些方式的主導下，浪費了大量的人力、物力，而不是進行科學的節(jié)約、節(jié)能，或者在生產(chǎn)工藝方面進行不斷的創(chuàng)新。在這樣一個大環(huán)境下，企業(yè)自求改革進行內(nèi)部的一些調(diào)整是迫在眉睫，這也是順應市場發(fā)展的一個需求。所以業(yè)界很多人士也認為，大環(huán)境下的危機正是考驗企業(yè)的一個重要時刻，是大浪淘沙的過程。
　　
　　薄利多銷，廣開“源”路
　　
　　所謂開源節(jié)流，如何在利潤越來越低的情況下，去創(chuàng)造企業(yè)的更大財富？這就需要更大的市場，更多的消費群體來支撐這個利益鏈。由傳統(tǒng)的線下銷售渠道來看，互聯(lián)網(wǎng)時代無疑是提供了另外一個更寬廣的平臺，即是電子商務。之前受消費需求限制和衛(wèi)浴商品本身運輸配送的制約，衛(wèi)浴產(chǎn)品的在線銷售與其他大家電和家居產(chǎn)品相比起步較晚，國內(nèi)電子商務企業(yè)普遍從2010年才開始拓展衛(wèi)浴產(chǎn)品。隨著家庭用戶網(wǎng)購習慣的養(yǎng)成，大家電、家居及家用產(chǎn)品的網(wǎng)購份額不斷增長，與此同時，衛(wèi)浴產(chǎn)品的物流和配送條件也逐漸成熟。據(jù)悉在歐美等發(fā)達國家，網(wǎng)購家居用品占了家具消費總量的30%，所以國內(nèi)家居電子商務空間巨大。
　　
　　同時，2011年在房地產(chǎn)政策的影響下，轉(zhuǎn)戰(zhàn)二三線城市成為了許多置業(yè)者的選擇，這也為家居產(chǎn)業(yè)贏得了另外一個突破點。近年來，我國二三線城市的建設一直都在有條不紊地進行著，不管是國家相繼出臺的針對二三線城市建設的利好政策，還是建材下鄉(xiāng)、新農(nóng)村建設等政策措施，都使得二三線城市及其周邊地區(qū)對家居企業(yè)充滿了市場商機。所以在一線城市日漸飽和的情況下，家居企業(yè)應開始轉(zhuǎn)變思路，把眼光放的更長遠。