中小企業(yè)IT增值：信息化發(fā)展的驅(qū)動力

    據(jù)不完全統(tǒng)計，我國的中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)突破了4000萬家，而隨著信息化不斷的發(fā)展，中小企業(yè)在IT投入上也在逐步走向成熟。相比較于大型企業(yè)的IT建設(shè)的高度專業(yè)、自我持續(xù)等特點，中小企業(yè)在認(rèn)知與應(yīng)用放面仍需不斷實現(xiàn)增效。

    首先來看看中小企業(yè)在IT應(yīng)用環(huán)境中都有哪些劣勢。我們都知道，一家小型企業(yè)在運營當(dāng)中首先考慮的不是IT建設(shè)，而是把眼光放到自己核心業(yè)務(wù)的生存發(fā)展當(dāng)中去，而信息化投入也被一直被企業(yè)主安于現(xiàn)狀的心態(tài)所包圍，這就造成了IT建設(shè)斷斷續(xù)續(xù)，軟硬件在被動跟著業(yè)務(wù)不斷擴大與升級中步履維艱。筆者也在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有的IT產(chǎn)品提供商也并未對中小企業(yè)用戶具有足夠的認(rèn)識，一味得迎合企業(yè)主節(jié)省成本一步到位的想法，在對增值服務(wù)業(yè)務(wù)上并無完全進行后續(xù)支持，無論是培訓(xùn)還是升級創(chuàng)新都有欠缺，信息化就像汽車的發(fā)動機，只有在不斷的優(yōu)化升級中才能幫助企業(yè)在業(yè)務(wù)的發(fā)展大路上一馬平川，步步為營。

    其次，大多數(shù)中小企業(yè)在對自身IT項目規(guī)劃中缺少正確的設(shè)想與業(yè)務(wù)契合的設(shè)計。在選擇IT產(chǎn)品和信息化廠商時由于認(rèn)識上的不足，造成了好高騖遠或者是止步不前的投資浪費。在信息化建設(shè)上就需要與產(chǎn)品提供商進行針對業(yè)務(wù)發(fā)展特性的交流與咨詢，為業(yè)務(wù)開展中在IT規(guī)劃上做到“隨需而變”，廠商也同時要根據(jù)實際需要從溝通到說明、規(guī)劃、培訓(xùn)、建設(shè)最好到一系列的配套增值服務(wù)。同時，我們也注意到，在互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展下，端到端的IT服務(wù)越來越得到普遍的應(yīng)用，而少部分企業(yè)在對于IT產(chǎn)品應(yīng)用由于重硬輕軟，在硬件滿足的條件下無法對軟件的新功能與升級進行挖掘，軟硬的融合需要IT渠道商在客戶的認(rèn)知上不斷下功夫，做到雙方在業(yè)務(wù)發(fā)展上的共贏。由于部分小型企業(yè)的IT人員的構(gòu)成簡單，在對復(fù)雜的系統(tǒng)技術(shù)與軟件應(yīng)用上越來越多的中小企業(yè)開始提出一站式服務(wù)的要求，PC廠商開始在解決方案與增值服務(wù)上愈發(fā)的重視起來，同時，集成商也不斷的推出一體化的企業(yè)IT應(yīng)用解決方案。在企業(yè)的IT建設(shè)中應(yīng)當(dāng)尤其注意信息系統(tǒng)平臺的先進性、開放性和可擴展性，盡量避免重復(fù)投資。信息化如何為企業(yè)增效要依賴于IT產(chǎn)品集成的優(yōu)勢，這不僅需要企業(yè)自身的努力同時也需要廠商、渠道商共同協(xié)作，立足于增效這個基本點，一站式服務(wù)在軟硬兩手抓的同時尤其是需要渠道商的服務(wù)支持的延續(xù)性，努力成為中小企業(yè)在信息化應(yīng)用上的貼身管家，中小企業(yè)的特點就是在任何IT投入中不可能做到一蹴而就，以小見大的特點就說明IT信息化成為典型的系統(tǒng)工程，在循序漸進中優(yōu)化，也為渠道商提供了增值服務(wù)的商機。

    就IT渠道增勢服務(wù)而言，由于中小企業(yè)的行業(yè)特性，除了當(dāng)前的既有的培訓(xùn)服務(wù)、咨詢、規(guī)劃、升級等服務(wù)外，更應(yīng)不斷關(guān)注移動互聯(lián)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)新型技術(shù)發(fā)展模式，隨著市場消費趨勢的變化，用戶對于自身的IT投入正朝著更簡便、更快速，更節(jié)省成本的方向發(fā)展。無論是硬件還是軟件業(yè)務(wù)，渠道商在激烈的市場環(huán)境中必須以服務(wù)為核心，以增值為手段，將信息化的價值覆蓋到中小企業(yè)的生態(tài)鏈的各個環(huán)節(jié)，在銷售中做到技術(shù)引進來，服務(wù)走出去的原則，不僅在銷售中做到合理規(guī)劃，溝通深入，還要將自身的利益與用戶捆綁在一起，形成共同發(fā)展，協(xié)作共進的局面。對于渠道商而言，欲在增值服務(wù)中獲利了解深入行業(yè)是關(guān)鍵，更重要的是要講為用戶增效也需放到首位，這樣才能在市場中立于不敗之地。

引自  中國軟件資訊網(wǎng)

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